去年今天"你懂的"成经典
去年今天，吕新华以一句“你懂的”走红。
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日本马桶盖确系为中国制造
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简政放权成绩单“不解渴”
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立案服务规范
2015-04-08 11:33:00来源：大众网
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立 案 服 务 规 范
一、对立案来访来电热情接待，礼貌待人，使用文明用语，禁止粗言秽语。耐心解答问题，努力为当事人排忧解难。
二、立案接待要让当事人充分陈述和表达意见，对常识性、程序性问题要进行详细、明确的解答，阐明案件仲裁流程，安抚当事人焦躁、激动的情绪。
三、立案工作要认真全面审核仲裁申请材料，对首次立案因材料欠缺不符合要求的当事人要一次性清楚、明白地告知其应当补齐的申请材料及格式、告知其应当预交的仲裁费用，减少当事人不必要的往返次数。
四、立案工作人员要真诚地对待当事人，在不违反法律规定以及工作规范的前提下，主动为当事人提供便利条件，诚心诚意帮助解决问题。
五、要认真听取当事人的意见和建议，对当事人指出的立案工作中存在的问题要虚心接受，认真改进不足，切实落实各项便民服务措施。
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责任编辑：郭威
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