为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，牢固树立和贯彻落实新发展理念，根据市委市政府《深化“一次办成”改革、进一步优化营商环境的若干措施》等文件精神，7月4日下午，济南仲裁办在八楼会议室召开打造一流营商环境工作会议，出方案、明责任、作表态、提精神，为优化全市营商环境，济南仲裁按下“快进键”。
会上，济南仲裁办党组成员、副主任朱志恒同志首先向全办人员宣读了《济南仲裁办关于打造一流营商环境的实施方案》，并对《方案》具体实施做了详细解读。随后各处室负责人对落实《方案》要求，作表态发言。
综合处：积极与业务处室配合，做到多交流多沟通，深挖在营商环境中存在的问题，坚持以问题为导向，以整改落实为目标，立说立行，立说立改，立改立效，努力营造与省会城市地位相匹配的良好仲裁营商环境；与各处抱团，形成合力，牢固树立全办“一盘棋”的思想，守土有责、守土尽责，尽责增效，与各处互相配合、互相补位，互相支持、同力同心，共同打造一流的营商环境。
机关党总支：坚决拥护办党组的决策，为打造一流营商环境提振信心。在上级党组织的领导下，以我办“大学习、大调研、大改进”、“三照三转三改三推”活动为契机，指导好各支部的各项工作，对现有的规章制度进行大检修、大改进，积极开展好各项活动，始终保持高频率内部工作纪律巡查，坚决打赢优化营商环境的攻坚战。
工会：坚持仲裁是脊梁的信念，坚持我们济南仲裁服务当事人的热情，感受济南仲裁的服务温度。我们一线办案人员及大部分同事都在为济南营造良好的营商环境默默做着贡献，兢兢业业，无私奉献，作为工会主席，我愿为同事们做好各项服务工作，无论是生活上的还是工作上的，你忙我来办，你需要我来跑，全办上下齐心协力促进仲裁业务发展。
立案管理处：按照《实施办法》的要求，围绕“一次办成”的改革目标，多措并举不断提升工作效能、推进服务高水平、系统集成推进营商环境建设。深入开展“互联网+政务服务”等12项具体任务目标行动，让当事人实现“零跑腿”。在办党组领导下、各处室的支持帮助下，以争当优化营商环境排头兵为目标，抓住打造一流营商环境的机遇，坚持群众满意，着力塑造仲裁“外形像”，为全市的营商环境贡献自己的力量。
仲裁一处：仲裁在营商环境中扮演着重要角色，济南仲裁提供的商事争议解决服务也为全市优化营商环境起到了重要作用，仲裁一处将认真贯彻落实上级工作要求，积极完成实施方案所确定的工作任务，热情、礼貌、周到地服务当事人，积极拓展仲裁服务领域，加大仲裁宣传，加强行业沟通和企业走访力度，做好立案前调解工作，以较高的法律水准和优质、高效的服务为优化全市营商环境做贡献。
仲裁二处：认真学习市委、市政府关于进一步优化营商环境的系列文件精神，在办领导的正确领导下，牢固树立服务保障优化营商环境的大局意识，结合二处工作，进一步提升工作责任意识和服务水平，对照我办方案要求，以提升办案效能为中心，加快办案自动化和信息化建设，坚持简洁、方便、公正、高效办理仲裁案件，努力提高服务意识，进一步激发一线办案人员的工作主动性，尽快形成公正高效办案，优化营商环境的共识，同时通过换位思考，真正做到想当事人之所想，急当事人之所急，努力营造浓厚的服务氛围。
仲裁员管理处：仲裁员管理处根据处室的职能和特点，围绕提升服务质量和服务水平，进一步提高案件审查水平，实现案件质量新突破，对于核阅的案件，把准尺度，保证案件仲裁公平、公正，把每个案件办成“铁案”，经得起历史和事实检验，经得起当事人评说，真正为企业、群众撑起一把坚实的法治“保护伞”。秉承服务当事人的原则，力行“说办就办”的效率，实现“一次办成”的目标。对于疑难复杂案件，实行限时办结，达到“办就办好”的效果，共同建设人民群众满意的仲裁事业。
济南仲裁办党组书记、主任王伟同志总结发言指出，优化营商环境是仲裁事业发展的机遇，也是仲裁事业发展的“春天”，全市营商助商环境的优化为仲裁事业发展提供了宝贵机遇,必将引来更多的内商，招来更多的外商,仲裁会有更多的服务机会。王伟主任对下一步济南仲裁怎样优化营商环境提出四点要求：
一、围绕工作大局统一思想，进一步增强优化营商环境的责任感、使命感。全体工作人员要正确领会“一次办成”改革目标的重要意义，切实把思想认识统一到市委市政府优化营商环境的部署要求上来，结合“大学习、大调研、大改进”活动，按照“三照三转三改三推”有关要求，进一步完善服务和保障优化营商环境的思路措施，努力为建设“大强美富通”现代化省会城市提供强有力的法律服务。全办工作人员要按照习近平总书记视察山东、济南工作提出的“两个走在前列，一个开创新局面”的总要求，讲政治、顾大局，敢于担当、主动服务，为优化营商环境贡献仲裁力量。
二、围绕工作重点持续发力，推动各项优化营商环境措施落地见效。1.直面问题，抓好作风转变。要以暗访专题片和问责通报问题为戒，照镜子找不足，举一反三，对号入座，立即、认真开展问题大排查。要以问题为导向，立说立行，立说立改，驰而不息，久久为功。2.明确任务，不等不靠，主动抓好落实。各处室要按照文件“即发即生效"的要求，围绕“一次办成”改革目标，遵照方案内容及各自分工安排，认真研究落实措施和推进时间表。各处要主动抓任务推进、抓工作进度，领导小组办公室要着重抓好统筹调度、工作进展。3.强化服务，切实增强服务意识和服务本领。要视当事人为亲人，满怀真情实意、真情实感地服务当事人；要学会换位思考，想当事人之所想，急当事人之所急；要提升业务本领，让当事人对我们的办案服务信服、叹服；要注意沟通艺术，着眼让被支持申请人满意、让不被支持申请人服气的目标，努力营造和谐相处的仲裁氛围。
三、围绕戮力同心互相配合，努力形成打造一流营商环境的争先氛围。按照“一次办成”营商助商目标，以提高仲裁公信力，让当事人有更强烈的公平正义、便捷高效体验感为出发点和落脚点，以既好又快办理案件为主线，以争做出彩仲裁人为动力，各处室、全体工作人员要树牢一盘棋思想，学会尽责，学会补位；画出最大同心圆、凝聚最大正能量；一人一把号，同吹一个调，齐唱一首歌。凡涉及多个处室的事情，都要主动跨前一步，加强协同、通力合作，实现无缝对接。各主任、各处长要率先示范、做出样子，党员干部平时要看出来、关键时刻更要站出来，全体工作人员要履职尽责、紧跟不掉队。
四、围绕压实责任动真碰硬，确保优化营商环境工作有序推进。“一次办成”营商助商改革目标需要层层压实责任，层层传导压力。一方面，各主任要落实“一岗双责”，既抓业务落实，又抓营商环境，各处室负责人要切实担当起本处营商环境的职责，抓分工、抓标准、抓管理、抓落实、抓考核；全体工作人员要提高站位、服从管理、明确任务、尽职尽责，要知哪些事情可为？哪些事情是不可为？踏踏实实做好自己分内的事情，塑造好一名仲裁人的良好形象。
最后王伟主任借用一段话结束发言：中国梦是民族的梦，也是每个中国人的梦。有梦想，有机会，有奋斗，一切美好的东西都能够创造出来。追寻济南仲裁梦，出发！
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