“十年回眸 新的起点”
---国泰君安证券临沂营业部十周年回顾
普天同庆，盛世欢歌。2007年8月18日，国泰君安证券股份有限公司迎来了她合并成立的八周岁生日。公司上下喜气洋洋，一派祥和。而对于临沂营业部的国泰君安人， 2007年却蕴含了独特的意义，因为这也是国泰君安证券临沂营业部合法经营十周年的重要时刻。伴随着证券市场的风风雨雨，国泰君安证券临沂营业部已经走过了她不平凡的十个春秋。
创业篇
1994年，中国改革开放高潮迭起，新兴的中国证券市场方兴未艾。为顺应资本市场的发展，张从宣总经理受命筹建证券营业部。由于证券行业严格的准入制度以及受到来自同行业等各方面的重重阻力，营业部一直没有正式开张营业。营业场所、员工队伍、交易通道等诸多方面早已准备就绪，也只能眼睁睁的看着初具规模的深沪市场涨涨跌跌、红红绿绿。94－97的三年中我们靠代理国债买卖等简单的业务收入来维持员工的薪酬和日常的支出。但是，我们的血始终是热的。全体干部员工们没有怨言，积极的学习证券行业知识、熟悉各项业务操作，营业部派出的员工参加上海、深圳证券交易所的各项培训取得优异的成绩和相关的从业资格。我们坚信，在临沂这方热土上终究会有我们的一席之地。
1997年6月4日，对于国泰证券临沂营业部的全体员工来讲，是一个非常值得纪念的日子。在这一天，国泰证券临沂营业部拿到了人民银行关于同意开业的正式批复。这一纸批复的分量之重，只有营业部的十几个员工心里最清楚。94年到97年3年的坎坷和艰辛、辛苦的付出和默默的承受终于有了回报。我们终于可以放开手脚，来施展我们的才华。
1997年至2000年的三年。我们凭借严格的管理，优质的服务和满腔的热情赢得了广大客户的信任，并籍此迅速扩大市场份额。经过3年的艰苦创业历程，各项业务开展突飞猛进，业绩蒸蒸日上。2000年，经过对市场充分的分析，我们果断的决定迁址中银大厦，借助地利优势，客户开户数和托管总值迅速扩大，成绩裴然。2004年营业部更是以其优异的业绩被中国证券业协会授予“优秀营业部”荣誉称号。同年7月，国泰君安证券山东营销总部成立，临沂营业部作为其中重要的一员，凭借坚实的客户基础、良好的社会形象成为了山东营销总部的生力军，2007年临沂营业部在山东营销总部四家营业部中贡献了三分之一强的收入和利润，此时的临沂营业部以其骄人的业绩成为国泰君安证券在临沂资本市场的一颗璀璨明珠。
内部管理篇
正所谓无规矩不成方圆。营业部创始人山东营销总部总经理张从宣熟稔管理之道，在营业部成立伊始便制定了短、中、长期发展目标，实施了一系列的业务发展措施，明确了营业部在当地的准确定位。以优质的服务赢得客户，实现客户资产的增值。10年来，临沂营业部始终秉持了这一发展思路，没有动摇。各项业务也始终沿着一条主线开展。以不变应万变，通过开展内部管理整顿活动，调整内部运行机制，在管理中求发展，求进步。2006年中，营业部按照公司内部改革的精神，在临沂三家营业部中率先实现了前后台分离，管理经营架构的调整。各项业务的开展直接接受山东营销总部的垂直领导，按照整体部署推进各项阶段性工作，收到的成效明显。
管理领先一步，服务始终超前，实践证明，临沂营业部多年来秉承的经营管理理念有效地推动了各项业务的发展，在公司内部排名、当地券商排名已经名列前茅。社会和经济效益实现了双丰收。
企业文化篇
企业文化是我们的灵魂，在我们十年来的发展成长中发挥了重要的作用。作为一种氛围，它看似无形，却渗透到经营和管理的每一个细节中。举办三届的山东营销总部全体员工运动会；年中、年末的总结表彰会议；组织员工登蒙山、游崂山九水、地下大峡谷漂流；企业文化建设不是管理方法，却是形成管理方法的理念。企业文化虽然流溢于一切企业活动之外，却又渗透于企业一切活动之中。“以人为本”的文化理念在这里得到了很好地体现。“建设山东特色的营销总部、营业部”的意识在全体员工中牢固树立。全体员工中形成了积极开展业务学习的风气，有意识的展开业务技能竞赛在这里已经形成了一种自觉。通过多种方式积极引导员工提高和充实自己，有计划、有步骤地提高了员工的综合素质。全员服务意识的强化以及扎实的业务技能为优质服务提供了保证。高素质、专业化的咨询与客户服务人才是临沂营业部得以在证券市场上敢打仗、打硬仗、打胜仗的坚强基石。
以人为本的文化理念更体现在员工激情的篮球比赛、精彩的拔河角逐以及令人难忘的联欢晚会中，让所有员工在懂得团队协作重要性的同时深刻感受到了国泰君安大家庭的温馨。良好的企业文化氛围充分调动了大家工作的积极性，营业部中更是形成了比、赶、超的竞争局面。在营业部十年的发展历程中有多个员工先后获得总部及省、市各级荣誉：2001年，张从宣总经理被公司评为优秀党员，临沂党支部被授予“优秀党支部”荣誉称号。2006年，营业部的营销团队也授予省级“优秀营销团队”的光荣称号。“十年磨一剑”，营业部强大的战斗力凝聚在十年中的一点一滴。
钻石服务篇
“选择国泰君安，选择钻石服务品质”是国泰君安人的豪言壮语，也是国泰君安人对所有选择我们投资者作出的庄严承诺。临沂营业部始终秉乘“以管理求效益，以服务树品牌，以创新图发展”的经营方针，坚持以“客户为中心”服务理念，经过多年与客户的沟通与交流，已形成与客户的定期沟通联系制度。每年的中秋、春节进行客户走访，定期举办股评报告、每周股民学校、投资者座谈，倾听客户心声，在营业部与客户之间架起了深厚的友谊桥梁。除此之外，营业部还采用联谊运动会、联欢晚会，新年茶欢会等多种形式增进与客户之间的友谊，在提高专业理财服务水平的同时，让客户深感人性化服务的温暖。以诚待人，人亦诚以应。真诚的服务赢得了客户充分的信任。2002年至2005年，股市陷入持续低迷，其他券商客户流失现象严重，而临沂营业部却成功地维护了自己的客户资源，在客户的信任中迎来了股市的春天。
为适应证券业市场的不断发展和满足客户对更高层次服务的需要，临沂营业部在不断加强硬件服务的同时，广纳贤才，成立组建具有特色的“理财顾问中心”，推行客户经理制，由广谱式服务向个性化、深入化服务转变。通过建立客户档案，对客户进行分类跟踪服务。同时，营业部依托总部的研发实力，为不同的投资者打造了贴身的咨询服务产品。免费手机短信、免费电子邮件成为我们客户了解行情信息的又一重要渠道。客户经理则会把一些诸如月度投资策略报告，行业研究报告，公司研发报告和个股研发报告等研发产品发送到客户指定的邮箱内。与时俱进，无微不至，临沂营业部全体员工用自己最朴实的行动履行着自己庄严的承诺。
回馈社会篇
谁言寸草心，报德三春晖。用这句书写母爱的诗句来诠释国泰君安人的社会责任似乎再恰当不过。在老区政府和人民的关爱、支持下发展起来的国泰君安人并没有忘本，而是将先前的“滴水”化为“涌泉”回报这个养育她的社会。2000年，营业部全体员工走进希望小学，斥资5万元，捐献了七套教学器材，改善了学校的硬件设施，为当地教育事业的发展贡献了自己的绵薄之力；2003年，营业部全体成员在寒冬时节带上慰问物品，走进大山，为老红军、老军烈送去温暖，体现出一个企业朴实的社会责任心；97－99年，以“国泰君安”冠名的三届临沂市职工篮球赛；赞助2005－2006赛季的CWBA山东赛区比赛；2007年“国泰君安”杯山东黄金男篮全国选秀营；临沂市青少年书画比赛；诸如此类的活动数不胜数！在社会呼吁“企业的社会责任”回归之时，国泰君安临沂营业部在默默无闻中承担起了属于自己的那份执著、那份责任。“光彩照人”是对营业部在老区人民心目中形象的如实写照。国泰君安证券在临沂人民心中的形象迅速的饱满起来。
新的起点篇
2007年的证券市场一片大好。股权分置改革以近完成，市场顺利的接受并容纳了工商银行、中国石化等超大型上市公司。在井喷的行情面前，面对激烈的市场竞争，临沂营业部把握发展良机，本着稳健经营、锐意进取的原则，把如何提高服务质量、服务层次和市场开拓有机结合在一起，不断推出完善新的服务手段和交易手段。大力推行客户经理制，使服务更加个性化、深入化；积极开展第三方存管，成功推进联名卡发行；率先推出“易阳指”手机炒股业务。这些业务的开通之后，临沂营业部的交易和咨询服务形成立体交叉网络，极大程度上满足了不同层次客户的需求。经过不懈努力，营业部在当地的市场份额已达到40%以上，跃居当地券商之首。荣誉的背后是无尽的汗水，而荣誉的前面将是无尽的挑战。与银行合作共赢的银证快车业务的前期准备工作已陆续结束，业务正式开展提上日程；为备战股指期货的推出，营业部将推出股指期货仿真交易大赛，为客户提供充足地交易演练机会。国泰君安人又一次踏上了奋进的征程。
展望未来篇
十年回眸，新的起点。新的市场环境下，国泰君安证券临沂营业部在十年轮回后又站在了新的起点。
正是：
国泰盛世 真诚十年 可参星斗
君安天下 功德千载 再谱华章
展望未来，证券市场发展面临着史无前例的大好机遇。相信国泰君安证券临沂营业部在山东营销总部领导班子的带领下，伴随证券市场的每一步前进的步伐，将开始新起点，勇于新跨越，赶超新目标，承担新责任，实现新作为，让国泰君安这面旗帜在沂蒙老区高高飘扬。国泰君安证券临沂营业部将迎来更加辉煌的明天，谱写一曲华丽的动人乐章。
从数据看发展
1997－2007 十年主要数据一览表
