百年人寿何勇生：扭转寿险颓势亟待更多“正能量”

　　转型发展才有美丽中国。“转型”正在成为中国当前发展的主旋律，不仅是经济结构调整和经济增长方式的转变，同时伴随经济结构调整下各行各业的产业升级。作为金融业和现代经济的重要组成部分，保险业在经历十年高速发展后也进入了全面转型期。

　　据保监会公布统计数据显示，今年前三季度我国保险业共实现原保险保费收入1.21万亿元，同比增长7.30%，其中人身险保费收入8084亿元，同比增长3.92%。与2011年前三季度6.6%增速相比，降幅达40%。行业普遍认为，寿险业“转型”迫在眉睫。

　　增速持续放缓  寿险业寒意浓浓

　　在宏观经济下滑、银保业务增长乏力、业务员增员困难，以及调整业务转型等诸多因素制约下，2012年寿险业总体持续低迷态势，被保监会称为“近年来最为困难的一年”。

　　作为行业的风向标，四大上市险企的前三季人身险保费增速也不尽人意。其中平安寿险增速为7.35%，新华寿险增速为4.7%，太保寿险增速为0.5%，而国寿则同比下滑了0.45%。从最新公布的10月份保费收入来看，国寿环比下跌51%，新华保险按月跌5.16％，平安寿险基本与9月数据持平，太保寿险环比下滑13.8%， 业内人士分析指出，就四季度而言，寿险保费收入依旧难言乐观。

　　此外，高企的退保率让本就不景气的寿险行业苦不堪言。统计显示，国寿前三季度退保金为299.51亿元，同比增长8.33%；平安累计退保39.5亿，同比增长23.82%。而新华人寿前三季度退保累计达129.46亿元，同比增长达20.61%。中国太保则更严重，该公司前三季度退保金高达93.01亿元，同比增加31.7%，已接近去年全年95.88亿元的退保金总额。

　　在业绩不佳的同时，寿险行业也正在遭遇前所未有的形象危机。据通报显示，2012年前三季度保监系统接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量达10289件，同比增长159.10%。在人身险中，四大上市公司投诉量总和占人身险公司投诉总量的59%，此外，有40家人身险公司单位保费的投诉件数高于同期平均值。

　　事实上，自去年寿险业保费增速开始进入下行通道，保费降幅平均都在10%以上，最低跌幅是在18%。截止今年九月，寿险业已有13个月保费负增长，而由此引发股权频易手、公司管理层更迭频繁，同期暴雨地震灾害更是雪上加霜。业界惊呼，保险业寒冬来临！

　　监管新政频发  激发行业活力

　　“偏重速度规模和自身利益的发展理念、主要依靠资源投入的粗放型发展方式是上述问题的根源”。业内普遍认为。当前，保险业面临全面转型期，保监会的监管思路亦随之调整。今年保监会围绕险企投资、风险管控等方面密集出台多项新政，推进改革创新、增强保险市场发展活力为推进寿险转型注入“正能量”。

　　为提升保险公司市场竞争力，进一步拓宽投资领域。7月份，保监会相继下发《保险资金投资债券暂行办法》、《保险资金委托投资管理暂行办法》、《保险资产配置管理暂行办法》和《关于保险资金投资股权和不动产有关问题通知》。旨在通过适度放松投资政策，增加投资运作空间，降低保险资金对资本市场的过度依赖，支持保险资金取得长期稳定收益，同时提高保险业的投资管理水平。

　　10月22日，中国保监会再次发布金融产品投资、基础设施投资、境外投资、衍生工具和保险资产管理等一系列多达13项保险资金投资新规，积极推进险资运用改革，进一步扩大保险公司操作空间，促进保险行业平稳增长。保监会主席项俊波表示，这一系列新规旨在促进保险市场健康运行，进一步改善保险公司资产结构，完善保险资金投资政策体系。

　　此外，针对电话扰民、销售误导等消费者投诉较多这一行业顽疾，5月保监会发布《人身保险业务经营管理规定（征求意见稿）》，明确划分9类误导消费者的行为，要险公司必须遵循依法合规、诚实信用、公平竞争的原则规范经营人身保险业务。此外，有关《人身保险业综合治理销售误导效果评价指标体系》也在酝酿中,旨在通过评分的方式对险企销售误导情况进行曝光。

　　近日，保监会再次重拳出击。根据其最新发布《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》，从明年1月1日起，人身险销售误导将正式引入责任追究机制，出现严重销售误导行为的险企可能将面临责任人被开除的处分。业内专家指出，保监会对保险销售误导的治理将逐渐形成从认定到评价，再到追责的系统治理路径，可操作性强，有望根治保险销售误导顽疾。

　　此外，备受行业关注的营销员体制改革以及税延型养老保险推广也在逐步推进中。10月9日，保监会发布了《关于坚定不移推进保险营销员管理体制改革的意见》，首次提出用3年、5年和更长时间，分别实现阶段性目标和整体目标。这意味着近年来步履维艰的保险营销体制改革正式起航。而在下半年发布《金融业发展和改革“十二五”规划》中，亦明确提出要搞好个人税收递延型养老保险试点。

　　业内人士称，监管部门酝酿出台多项利好政策，可以说为行业打了一剂强心针。为保险业尽快摆脱过去高速度、低质量的增长模式提供了良好环境，让各大保险公司寒冬中嗅到了一丝暖意。

　　黑马涌现  行业亟待更多正能量

　　尽管行业一片阴霾，但也不乏一缕阳光。与四大上市险企举步不前相比，小字辈的保险公司表现颇为活跃。其中，以建信人寿、交银康联、光大永明人寿为代表的银行系，依托银行股东提供的渠道优势迅猛发展；业内“黑马”百年人寿，以持续稳定的高增长再次引发关注。

　　据了解，百年人寿2009年6月正式成立，根据保监会发布的数据显示， 2011年录得保费收入19.02亿元，以86.28%的同比增速排在行业高增长前列；2012年前三季度保费收入27.83亿元，超过2011年全年，同比增速120%，市场份额升至0.35%，保费规模排名第24位，较上一年度提升7位。业内人士评价，在行业整体低迷及缺乏渠道优势的情况下，其出色表现无愧“黑马”之誉。

　　百年人寿掌舵人何勇生表示，自开业伊始，就将“稳健和可持续发展”的内涵式发展思路写入企业发展战略中，坚持合规管理与持续创新，可以说，百年的快速发展正是长期坚持和践行这一发展战略的必然结果。基于其出色表现，百年相继被外界评为“2012卓越竞争力成长型保险公司”、“年度保险业最具成长力保险公司”。 

　　据悉，百年建立了包含业务机构、合规管控以及内部审计三位一体的风险防御体系，制定并出台一系列合规制度，用制度、流程甚至是系统来确保工作的合规性，努力把公司可能面临的风险控制在最低程度。数据显示，去年中国保监会及各地保监局共开出1000多份监管罚单，基于出色的合规管理，百年人寿入选零罚单行列。

　　此外，百年还在渠道、产品、理赔服务等方面的持续创新，不断为保费寻找新的增长点。例如，深挖传统三大渠道内在价值，创新推出个险的聚峰计划、银保的网点深度经营项目（CDD）等销售模式，同时拓展网销、电销等多元化、现代化渠道；设计与开发具有差异化的创新产品，如国内唯一一款三次理赔重大疾病产品等；率先在业内推出“全程关爱理赔”，重新定义理赔服务等等。

　　何勇生认为，寿险市场成功转型的关键在于创新与多样化，创新可以通过流程、产品及服务等各种方式实现，多个创新叠加将会产生事半功倍的效果。而在寿险行业竞争越来越激烈的背景之下，以创新品质服务推动市场规模扩张也是企业的必然选择。

　　保险业尤其是寿险，在十年大发展后迎来阵痛，年均20%以上的保费增长已成历史。尽管系列利好政策对提高服务水平、改善行业形象及转型升级奠定了坚实的基础，但在宏观经济下滑、银保渠道增长依然乏力、营销员增员困难等各种因素制约下，寿险业短期内仍无法走出高增长曲线。何勇生认为，扭转寿险颓势仍亟待更多“正能量”。