一保通

　　百年人寿“一保通”服务平台是一个系统化、多元化的服务系统和管理平台，平台已整合实现了24小时人工电话服务、瞬时短信提醒服务、电子邮箱服务、电子通知书服务、在线客服和19个大项的网上服务，为客户提供“简单、快捷、方便、安全”的保险服务。

　　百年人寿“一保通”服务所提供的团险客户自助理赔查询和客户网上自助新增附加险两项服务属于业内首创，在领先服务创新的同时极大地方便了客户。

　　一保通服务功能：

　　1.客户终身专属号码

　　站在您的立场上特意为您(投保人)设置了一个“百年人寿客户终身专属号码”。通过这个号码，您可以很方便地用“百年一保通”提供的服务功能，完成需要的服务、并获得相应的服务结果。

　　2.保险合同网上综合查询

　　您登录网站并输入用户名和密码后，即可查询自己保险合同的状态，包括：保单信息、客户信息、保单服务人员信息等。在查询时，您可以选择查询条件，及时了解自己和全家的保障状态。

　　3.自助服务

　　您登录网站后，选择“自助服务”，即可以轻松地进行诸如“通讯地址”、“联系电话”变更和“保单挂失”等操作。

　　4.电子账单

　　在您领取生存保险金或红利前或当您交纳续期保险费后，我们会及时向您预留在公司的E-mail发送电子通知单、对账单等，让您清晰地了解所有领款明细和交费明细。

　　5.表格下载

　　您登录网站后，选择“单证下载”，即可以轻松地输出《理赔申请书》、《保险合同变更申请书》等表格。

　　6.电子申请

　　您登录网站后，即可以在线提交“投保申请”、“理赔报案”、“保险合同变更申请”等，并可以反馈意见、提出建议。我们会在24小时内与您取得联系，为您提供服务。

　　7.电话服务

　　(1)全国统一客户服务专线95542。

　　(2)全年365天无休(节、假日人工值班)。

　　(3)每天24小时人工服务。

　　8.短信服务

　　我们的短信服务项目有：保险费收费成功通知、保单承保通知、理赔赔付通知、理赔10日未结案件通知、保全变更处理完成通知、生日问侯、保险营销员离职通知