客户服务节

　　客户服务节系百年人寿为深入贯彻"悦客户以服务"的理念，以年为单位定期举办的一项精品服务活动。该节自2011年起设立，于每年夏末秋初举办，为期三个月。2013年8月1日，百年人寿在全国范围内启动客户服务节，不断满足客户对个性化保险产品的需求。

　　2013年客户服务节期间，客户服务工作得到不断完善：全国客户服务中心24小时应答；全程关爱理赔服务全面升级，新增五项最新举措；同时，关爱短信平台、一保通电子化自助服务平台等各项服务都在深化开展中。

　　活动期间，百年人寿将开展100%客户回访活动，公司将为客户提供保单体检服务，为客户权益查缺补漏。客户节期间，有效保单可追加金账户权益，无效保单可免息复效，及时维护客户电话及地址变更。除此之外，"百年一保通APP"也在本届客户节期间上线。