百年人寿济宁中心支公司2小时迅速赔付

　　百年人寿济宁中心支公司开业以来，秉承公司“全程关爱”服务理念，将诚信服务视为企业生命，始终坚持“客户至上”的服务原则，立志为客户提供最优质的服务。

　　济宁的闫先生非常疼爱自己的儿子皓皓，为其购买了百年人寿附加住院医疗保险。2013年2月26日，皓皓小朋友因肺炎入住济宁第一人民医院，其家人电话告知代理人，并第一时间拨打了公司客服专线95542报案。济宁中支工作人员接到报案后立刻进行电话回访，向客户转达公司真挚的问候，提示理赔所需资料及注意事项，并主动联系保单服务人员协助客户收集资料。

　　2013年3月15日，保单服务人员将理赔材料送达公司。公司经过审核后，确定其符合条款约定的保险责任，决定立即启动“快速理赔”服务。

　　11点43分20秒，公司完成资料受理；13点46分57秒，公司做出正常赔付的理赔结论。从受理至结案，共用时2小时。

　　当工作人员将这一消息告诉闫先生时，闫先生激动地说“这,这也太快了吧，怎么想着也得下个星期吧，都说保险公司理赔难，百年人寿咋赔的这么快啊！”听到客户的连声感叹，工作人员自豪地告诉客户：“这就是百年服务，百年速度！”

　　百年人寿愿意为客户提供最贴心的服务，并将专属“全程关爱”项目不断升级，持续关爱客户的健康与安全。随着“全程关爱宣传周”活动如火如荼地开展，百年人寿济宁中支将把“悦客户以服务”的理念落到实处，不断提升服务品质，切实保障客户合法权益，真正成为济宁寿险市场诚信服务的典范，使“百年速度”响彻济宁。