中德安联人寿上线“安E通”在线销售服务系统

　　近日，中德安联人寿正式上线“安E通”在线销售服务系统（下简称“安E通”）。“安E通”系统旨在打通客户、销售前台与运营后台之间的壁垒，打造一个能够同时满足客户服务、销售支持及运营管理的在线综合系统。继4月起在经代渠道成功运行后，中德安联目前将向营销员渠道全面推广使用“安E通”，在极大简化销售流程的同时，更为消费者提供更大的便利。

　　“在信息化飞速发展的今天，客户、销售人员和企业都值得拥有更加便捷高效的服务系统。这一方面有助于增强客户体验，提高中德安联的客户服务能力，另一方面也与安联集团可持续发展的绿色理念一脉相承。”中德安联人寿首席执行官陈良先生表示。

　　“安E通”的便利性赢得了客户和销售渠道的双重认可。今年4月“安E通”在中德安联经代渠道牛刀小试，至9月30日，经代渠道5个工作日出单率已达到98.5%的水平；非体检件照会率为0。以往通常需要5天完成的投保流程，现在仅需十几分钟即可轻松完成，获得了众多合作经代公司的认可，也有效提高了渠道的销售管理效率。“我们期待通过‘安E通’在营销员渠道的全面推广，让更多消费者享受到中德安联更加专业和高效的保险服务。”陈良表示。

　　在传统的销售过程中，客户从明确保险需求、了解产品到确定投保意向，乃至最后拿到投保单，期间除需要与代理人多次沟通外，还可能在保险公司收集投保单、核保等等环节耗费时间。“安E通”旨在通过高效便利的系统，在合规管理风险的同时，将客户和销售人员在此阶段的麻烦降到最小。在销售过程中，通过登录“安E通”系统，销售人员可以帮助客户更好分析保险需求，并匹配介绍合适的产品。如果客户有明确购买意向，销售人员可以当场协助客户在线投保，通过“安E通”的在线核保程序，仅需几分钟客户即可获得中德安联的核保结果。核保通过后，客户可以通过支付宝、网上银行、POS机等多种支付方式缴纳保费并获得保单。整个投保流程大大简化，给客户带来了极大的方便。

　　对于中德安联的客户而言，除了显著简化投保流程之外，“安E通”在售后服务中也能大显身手。在中德安联官网的首页，客户只需点击“个人客户登录”即可进入“安E通”的客户服务系统。通过身份证、密码登录后，客户可以实时查询各种保单信息，比如缴费记录、分红记录、投连账户交易记录等；同时，还可实现在线变更保单，万能投连追加保费、投连账户转换等自助服务功能。