传递保险正能量，新华保险理赔服务明星巡讲山东站效果显著

　　保险的核心功能是保障，理赔是实现保险保障的重要环节，寿险理赔服务，使看似无形的保险产品变成为生命和健康保驾护航的真实体验，诠释着寿险人独特的魅力。

　　立足以客户为中心，深化服务体验，以传递保险理赔正能量为重心，新华保险在全国开展理赔服务明星巡讲活动。2013年10月23日至29日，在山东分公司四季度营业部经理轮训班及4个定级主任培训班上进行了理赔服务专题巡讲，800余名绩优寿险代理人参加了培训。

　　本次巡讲团成员均是来自今年8月份新华保险“人人讲理赔、服务创品牌”理赔服务明星选拔赛总决赛上胜出的优秀外勤选手，从队伍中来，到队伍中去的选拔和认证模式。本次巡讲以实例为基础，一件件真实生动的理赔服务案例诠释着保险人的责任和关爱，诠释着寿险的意义与功用；一项项优质的理赔服务举措诠释着新华保险“以客户为中心”的经营战略，传播着“更快、更易、更关怀”的理赔服务理念。从保险金预付到3G移动理赔首次面向保险代理人开放，从理赔服务应急响应到客户权益通手机服务平台的创新推广，为全体参训人员提供了一道丰富的理赔服务盛宴。（王青）