中国人寿：坚持群众路线将客户利益放在首位

　　中国人寿集团日前召开党的群众路线教育实践活动专题党委中心组(扩大)学习交流会，集中交流坚持群众路线、改进工作作风的学习体会。集团公司党委书记、董事长杨明生指出，群众路线是党的生命线和根本工作路线，坚持群众路线是推进公司发展的根本途径和方法，关键要做到三个方面：一是确立群众观点，紧紧依靠广大员工和营销员推动公司持续健康发展，仔细思考员工队伍和营销员队伍建设问题。二是培养群众感情，真心倾听客户和基层员工呼声，从员工和消费者的呼声中听出责任和义务，听出方向和动力，听出鞭策和警戒。三是采用群众方法，与基层员工同甘共苦，为基层办实事。

　　杨明生强调，开展群众路线教育实践活动，既需要解决共性问题，也需要解决个性问题。要按照中央和习近平总书记的讲话要求，切实解决好“四风”问题，同时也要遵循国际惯例、市场规则、财经纪律，“突出两个重点、倾听两个呼声、守住一个底线、狠抓一个收益”。“突出两个重点”就是要把客户利益放在首要位置，重点解决群众反映强烈、监管部门关注、影响公司业务经营的寿险“销售误导”和财险“理赔难”问题；“倾听两个呼声”就是将倾听消费者、员工两方面呼声作为一项制度性安排长期坚持下去，找准制约公司发展的关键问题，为科学决策提供依据；“守住一个底线”就是守住不出现系统性风险、大规模群体性事件、大案要案的风险底线，营造公司稳定和谐的发展环境；“狠抓一个收益”就是切实提高投资收益，从源头上解决当前面临的诸多困难的核心问题。

　　杨明生要求全系统深入推进教育实践活动，把学习教育、理论武装摆在第一位并贯彻始终。坚持边学边改、边查边改，从机关作风抓起，从员工和客户关心的事情做起；坚持开门搞活动，请员工、营销员和客户共同参与，接受监督。