大众网8月7日讯（记者 何泉峰 李平）“住了30年的平房，第一次搬进楼房，这里环境好，生活方便，住的舒服......”8月6日，在槐荫区中大南片区安置房项目的德裕家园小区里，张大娘谈到这个新家笑的合不拢嘴。然而在人们享受着乔迁新居带来的喜悦的背后，是建行山东省分行营业部为济南市保障住房公积金支持保障房建设贷款业务顺利运行付出的诸多心血和汗水。
济南市槐荫区中大南片区安置房项目德裕家园 记者何泉峰摄
心系责任服务济南百姓
8月6日下午，记者来到位于中大南片区的德裕家园小区，一排排整齐的楼房，周围环境绿化优美， 虽然天气炎热，但不少居民在小区的树荫下纳凉。“我们一家在今年1月6日搬过来的，之前在这个片区住了30年的平房。” 一位居民张大娘笑着告诉记者，搬进楼房全家都很高兴，环境好，小区还有保安，基础设施也都全。
截至目前，建行山东省分行营业部公积金委托贷款支持保障性住房项目有中大南片区安置房建设项目、文庄片区公共租赁房项目、西蒋峪公共租赁房项目，项目建成后可安置居民4万余人。
据了解，建行山东省分行以支持民生为导向，围绕服务保障房消费，为居民个人提供专业住房金融服务，2010-2012年分别投放保障性个人住房贷款（含商业性和公积金）2.34亿元、2.66亿元、3.86亿元，今年一季度发放1.34亿元，全行保障性个人住房贷款余额12.6亿元，累计为22736户居民提供住房贷款服务。
成立300人项目服务团队
2011年3月23日，建行山东省分行与济南公积金管理中心签订了《住房公积金支持保障性住房建设银证合作协议》，协议确定建行山东省分行为济南公积金管理中心支持保障性住房建设项目贷款的唯一受托银行，由济南经七路支行负责具体经办。
“在省分行房金部、个贷中心的大力配合下，我们成立以分管行长、客户服务部、住房基金服务中心相关人员组成的营销服务团队。”建行济南经七路支行分管行长张冬凌告诉记者，在没有任何业务先例和借鉴的情况下，他们认真研读住建部和总行关于项目贷款操作的文件，并参照本行其他类委托贷款流程要求，确定公积金项目贷款的经办流程；为慎重起见，项目贷款操作之初对项目评审、抵押登记、委贷核准等各个流程做到逐项请示，在得到明确答复后方进行操作，避免了违规操作；并且安排一名客户经理派驻公积金管理中心，配合进行项目资料报送、抵押落实、贷款检查等操作。
“我们这个营销服务团队有近300人员，队伍之庞大，不难看出任务之艰巨。”建行山东省分行营业部房金部副总经理衣忠杰表示，住房金融服务是建设银行心系民生、惠民服务的重要内容，同时住房公积金是民生大事,与每个人、每个家庭息息相关。“所以在涉及公积金项目贷款的各项操作中，我们不能出现丝毫的差错。”
办事严格操作规范赢好评
“在五大国有银行中，只所以选择建行来承办此项目，是因为建行山东省分行在公积金业务经办上具有绝对的优势，公积金贷款和归集业务规模市场占比第一、自营性业务规模大、银行自身管理水平高。”济南公积金管理中心副主任徐评云告诉记者，在项目贷款经办的过程，他们表现出了严格办事、规范操作的工作作风，对管理中心在经办中的遇到的难题都能热心解决，比如协助解决了无电子指令贷款支用对住建部的解释的问题。
在采访中，济南旧城开发投资集团有限公司财务部部长刘传真也有同感。“态度决定一切，这句话用在建行的工作人员身上一点都没错，他们在公积金贷款审批、投放等程序上特别仔细，并且十分负责任，我们需要的资金都能及时到位。”
据了解，近两年来,建行不断强化自身IT系统建设和科技应用,为政府住房资金管理部门提供一揽子金融服务解决方案,帮助其搭建科技支撑平台,实现住房资金管理的规范化、标准化和流程化,提升管理效率。
成功取得4家试点城市承办权
随着2012年公积金项目贷款扩大试点工作全面推进，山东省继济南市之后将淄博、泰安和潍坊三个城市也列为住房公积金支持保障性住房试点城市，建行山东省分行高度重视这一民生工程，选派业务骨干配合试点城市公积金管理中心做好公积金支持保障性住房项目筛选、考察及申报工作，并积极参与项目贷款政策、流程的制定，成功取得4家试点城市（济南、淄博、泰安、潍坊）承办权，其中济南、泰安、潍坊为独家承办，承办项目共计13个，涉及资金25.56亿元，项目同业占比65%，资金同业占比81.82%。截至目前，建行山东省分行已累计发放公积金项目贷款7.5亿元，以绝对优势领先同业。
不仅如此，“支持房改 惠民安居 服务百姓”的理念也深入人心，在山东省树立并塑造了建设银行在住房金融领域的强大品牌形象。
