方便客户办卡——营业网点与电子渠道并驾齐驱

　　用卡营销主渠道，建设银行拥有遍布全国逾13000家营业网点，各家网点均可受理信用卡申请业务，工作人员会根据客户的不同需求，结合客户以往在建设银行办理过的业务情况，为客户推荐办理适合的信用卡产品，提供便利的办理流程，无需提交纷繁复杂的办理手续，客户即可轻松办理。对不常去网点的客户，建设银行还会主动发送邀请短信，为客户推荐适合的信用卡产品，设计特定的特惠活动，提供便利的办理方式。 

　　另一方面建设银行大力推动电子渠道快速增长。信用卡电子申请渠道具有客户申请方便，办卡周期短，客户活动率高的优点，是建设银行目前重点建设的信用卡申请渠道。建设银行先后开通了网络、手机、短信、电话、邮件、二维码等6种电子办卡渠道，基本满足了客户“随时随地，随心办卡”的需求。客户通过电子渠道办卡，实时自动传输和录入申请进件，有效提升了处理效率，平均处理时间比传统渠道缩短了60%以上，并按照“即到即处理”的原则，制定专门的审批政策、梳理优化申请流程，以保证进件的审批质量和效率。例如2012年9月15日推出的信用卡手机申请，具有填写简单、传递快、成本低的特点。客户只需在手机上验证身份、补充提交必要的申请信息即可完成申请，全流程仅需2分钟，在同业中具有领先优势。此外，建设银行在现有较为成熟的网络申请基础上，开展了pad移动办卡，客户可以通过pad浏览产品介绍并上网申请，提升了客户办卡体验。