平安养老山东分公司多重举措提升客户满意度

　　为持续提升客户体验,山东养老险通过加强服务体系规划，细化服务层级，从各层级提高客户满意度，为产品和销售推动提供更大的支持。

　　面向高端客户提供尊贵性VIP增值服务，组织客户参与集团VIP俱乐部活动，向客户赠阅健康养生期刊，增强对战略客户关键人物的锁定能力；面向单位经办层推广e服务平台，提高客户对附加值服务的感受度；通过定期的电话回访及一系列的讲座类、联谊类活动使整体服务水平得到有效提升，分公司客户满意度保持在95%以上。后续，分公司还将围绕客户满意度的提升开展一系列客户回馈活动。