平安养老山东分公司倾情服务客户受赞扬

2015年09月23日 13:24作者：来源：大众网

近日，客服专员王瑞珏接到平安银行HR电话称一位平安银行员工突发重病，已住院治疗。

　　近日，客服专员王瑞珏接到平安银行HR电话称一位平安银行员工突发重病，已住院治疗，咨询理赔事宜，经了解情况后，王瑞珏积极与平安银行及该员工部门领导协调，仔细讲解保险方案，并引导客户理赔，因客户病情严重，客户准备理赔材料后，王瑞珏特意前往员工单位处收取理赔材料，并积极协调数科部门，对该员工理赔案件进行优先处理，平安银行HR及客户部门领导对王瑞珏积极、热情的服务表示感谢。