平安人寿济南分公司：13万甲状腺癌理赔案—重疾并非是不可救治时才赔！

　　近日，41岁的客户江女士联系平安业务人员，告知在山东省立医院被诊断为甲状腺乳头状癌，突如其来的疾病将江女士一家安逸的生活搞得一团乱，面对巨大的住院治疗费用，准备变卖家产时才记起曾在几年前在平安投保平安尊享安康等产品，庆幸之余希望尽快获得理赔款以解决家庭燃眉之急。知悉情况后，平安业务人员一方面不断安抚客户，另一方面告知客户，理赔需在出险3日内报案，目前江女士已出险一个月，可能会影响案件进度，会尽快联系公司进行理赔。 

　　平安人寿济南分公司得知客户境遇后，立即启动应急预案，联合济南、泰安两地理赔人员共同行动，为客户搜集病历资料，加快理赔速度。一周后客户13.2万元重疾理赔款迅速到账，同时为进一步减轻了客户的生活负担，后期2.3万元保费予以豁免。 

　　故事到这里还没有结束，理赔人员在后期审核时发现客户在恶性肿瘤确诊之后多交一期保费500余元。考虑客户正值用钱之际，理赔人员立即联系代理人通知客户，并马上将客户多缴的保费退还至其银行帐户中。客户敞开心扉赞叹道道：“关键时刻有平安，真心实意送温暖。500多元不算多，但体现的是平安理赔讲专业、讲诚信、讲良心，真的是实实在在的好企业！” 

　　未来，平安为越来越多的客户提供全面周到服务的同时，会始终不忘初心，坚守“不积跬步、无以至千里”的理念，用专业的理赔服务带领客户重温不变的“橙色情怀”。