近日，平安人寿济南分公司泰安中心支公司为罹患胃癌的张先生完成重疾先赔服务，仅用28分钟便为其做出10万元重疾理赔的决定。在服务人员高效贴心的服务下，赢得客户及家属的好评。
客户张先生在被确诊患有胃癌后于近日通过95511电话报案，根据描述，张先生的状况基本符合平安重疾先赔的服务条件。为确定客户信息，更好地开展服务，平安人寿的服务人员随即与客户家属取得联系，提前约定为其上门提供理赔服务。
当天下午，服务人员来到泰安市中心医院协助张先生办理理赔手续。服务人员认真细致地指导其填写理赔材料，并通过手机端的APP对案件资料进行现场拍照上传。仅用时28分钟，张先生即收到10万元理赔决定短信，张先生不顾自己手术后虚弱的身体，紧紧地握住了服务人员的双手：平安的理赔速度真是太快了，这笔理赔钱对于我来说太及时了！谢谢你们的周到服务！感谢的话语也将服务人员与张先生的心紧紧的连接在一起。
2017年济南寿险将继续秉承“重疾先赔、特案预赔”的服务理念，提升服务意识，立足客户，主动服务，努力提升客户理赔服务体验。
