姚贝娜的去世，使万千迷友痛失绝妙佳音的同时，让广大女性朋友重新审视了“乳腺癌”这个重大疾病，今天用一篇真实理赔案告诉大家癌靠的越来越近，我们该如何应对！
2017年10月11日，平安人寿济南分公司泰安中支工作人员接到业务员小宋的紧急报案电话。
经了解得知，其客户戚女士近期乳房部位出现异常肿块，随即到医院进行检查，经确诊为乳腺癌，已接受住院治疗多日。昂贵的住院治疗费用压得戚女士一家喘不过气，业务员小宋看在眼里，疼在心里，想起戚女士曾在平安有份保单，故紧急报案咨询理赔事宜。
平安工作人员通过业务系统查询到客户的保单信息，戚女士于2004年投保了平安康顺保险，结合报案信息，确认客户戚女士本次住院符合重疾先赔标准，迅速开启绿色理赔通道。
服务人员联系戚女士家属，表示慰问的同时嘱咐客户家属准备好身份证及银行卡等理赔所需材料，并与家属约定好合适的探望时间。家属对服务人员贴心的问候及服务方式十分满意，表示随时可以前往医院。平安服务人员立即行动，骑单车前往医院进行探望。
到达医院后，服务人员来到戚女士的病床旁，送上提前为客户准备的毛巾、水杯等生活用品以及平安的祝愿。考虑到戚女士接受完手术不久需要长时间卧床休息，服务人员加快收集理赔资料进程，快速办理完戚女士的理赔手续。
同病房的病友目睹了平安理赔服务的全过程，由衷地称赞平安的理赔服务真是既贴心又专业，并夸赞戚女士当年选择保险为自己保驾护航的的高远见。在跟客户的简单告别后，平安工作人员返回公司。
一个小时后，平安工作人员接到戚女士家属的致谢电话，“平安理赔实在是太快了，工作人员刚走不久手机就收到了理赔款项到账的短信通知。”经查询本次赔付重疾先赔款28000，豁免后续保险费7749元整。客户家属对平安的“重疾先赔”人性化服务赞不绝口，对服务人员上门理赔的热情服务表示感谢。
客户的满意笑容，是激励平安人不断前进的动力！
面对“癌”，我们不仅要坚持合理饮食和规律的作息，保持积极健康的心态。出于防范未知风险，请为您和您的家人购买合适保险，为自己和家人保驾护航！
“17服务年，平安在身边”， 每一位平安人都将继续践行平安五星服务理念，用心用爱去帮助身边的每一位平安客户，尽自己的最大努力为客户打开极速优质理赔服务的方便之门。
