李春云

　　李春云，女，55岁，2010年入司，现为济宁分公司嘉祥支公司城区平台高级组经理。

　　坚信“诚信经营，用心服务”，保险是撒播爱心的行业，为大众提供保障，承担社会责任，李春云经理用心经营每一个客户，用行动践行使命。展业拜访对营销员的创富和客户需求的了解有着决定性的作用，而理赔在展业过程中则体现的是公司对客户的一份承诺、一份责任，理赔服务则体现的是公司对客户的关怀、关爱，同时也决定着客户对公司品牌的认可。

　　李春云经理在一线展业，每天面对着不同的客户，她深知保险的意义和功用，深知理赔服务的重要性，理赔是检验和履行保险服务承诺最重要的一环，理赔处理是否恰当，客户和市场反响会很大，对保险公司信誉，商誉影响颇远。理赔工作处理妥当，能够赢得客户更多的支持和认可，所以在她用心服务，全心全意为客户送去爱心和保障，她坚信第一份保险是业务人员销售出去的，第二份保险希望是基于优质服务而销售出去的。她也深深地知道，在用心做好展业的同时，做好理赔和后续个性化服务也是发展保险事业的关键，也是实现“获客、养客、拓客”的关键，所以在她工作中一直强调理赔服务意识。

　　李春云经理服务的宗旨是“把爱心送给每一个人，把保障送到千家万户”，她力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到、急客户之所急、想客户之所想。理赔服务是为广大客户保驾护航的，可以说是客户保险上的110， 在日常展业中，用心服务客户，建立完善的客户服务档案和回访记录，客户出险后，每次都是第一时间赶到现场，把理赔需要的材料以书面告知形式送到客户手中，第一时间协助客户办理理赔手续，贴心服务，让客户尽快得到理赔金。

　　所服务的的客户赵某于2014年6月9号投保了一份全家福意外保险，在2014年7月在家中不慎摔伤导致股骨颈骨折。李春云听说后在第一时间送去慰问，在赵某出院后积极帮助其代办索赔事宜，将筹备理赔资料及时送达公司，公司在3个工作日内将8300元的理赔金支付到客户提供的账户中。客户非常感动，紧紧握住李经理手说“保险真好，你们的服务太好了！非常感谢您，非常感谢中国人寿。”客户的认可和不断宣传，使全村老百姓对保险的认可度极大提升，几乎家家投保，形成良好的口碑。

　　李春云作为一名保险销售人，她的服务赢得了客户，也赢得了事业的发展，在保险行业高速发展的黄金时代，李春云经理表示将以高标准，严要求不断提升自己的专业技能和服务水平，让更多的客户获得保险的庇佑，让自己的保险事业做大做强。