李庆敏

　　李庆敏，肥城公司团险部一名普通销售人员,自1999年进入中国人寿.

　　2006年初，他开始从事学平险的收取与理赔服务工作，每天接收理赔案件5件以上，每周30件左右，每年至少1200件左右。从工作第一天起,他就提醒自己要热爱自己工作岗位,认真地学,刻苦地练，踏踏实实地干，做到干一行，爱一行，专一行，精一行。

　　服务是一门艺术，一门科学。为客户提供优秀的理赔服务，光有为公司服务的热情是不够的，首先必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。李庆敏为了不断提高自己的专业水平，更好地服务好每一位客户，平时在工作中他注意细心观察，努力吸取和借鉴别人的先进经验，经常利用业余时间学习保险的专业知识，加深客户对中国人寿的品牌理解，让各位学生家长更加信任保险公司，从而提升客户的满意度。

　　李庆敏在每天理赔工作结束以后，他都会要抽出至少一个小时的时间登记理赔案件，做到心中有数。对于理赔案件不齐全的，及时和学生家长沟通，争取能够快速有效的理赔。对于家较远的客户，他会上门收取案件，这样既赢得了客户的信任，又能节省客户的宝贵时间。

　　他深知，要想在理赔工作中获得业务员和领导的信赖，除了需要过硬的业务能力外，还需要良好的道德修养，工作中将积累的专业知识和业务技能同公司的品牌形象相融合，全身心的投入到为顾客服务的实践中去。

　　下一步，李庆敏决心会更加努力细致，多为客户着想，扩大中国人寿的知名度，为公司作出自己的一点贡献。