赵方华

　　赵方华，男，39岁，系中国人寿保险股份有限公司邹平县支公司个险渠道高级组经理，2006年1月1日入司，在这近十年的工作实践中，他孜孜不倦，兢兢业业，脚踏实地，一步一个脚印，一丝不苟的在自己的工作岗位上，为保险事业奉献着自己的一切，从入司到现在，所有客户90%的理赔手续均由他亲自办理。

　　客户一经出险，赵方华会马上前往医院面见被保险人，了解出险情况，确系符合保险责任的情况，赵方华便积极为客户进行理赔服务，他曾多次冒着风雨协助被保险人准备理赔手续，并及时整理理赔手续前往公司柜面进行理赔申请；对于不符合保险责任的情况，他也会积极与客户解释相关保险条款，告知其不符合理赔的原因，取得客户认可。近10年来，我公司从未接到关于该业务员的相关投诉情况，客户满意度达100%。

　　2014年1月下旬，赵方华的一个客户因连日的大雪导致地面湿滑摔伤造成严重外伤，当时给赵方华打电话，称要其上门服务，但当时正值赵方华家中老人重病在床，全靠赵方华照顾，根本抽不开时间，客户表示非常不理解，赵方华毅然把照顾病人的重任交给妻子，冒着大雪和寒冰，驱车30公里前往客户家中，在带去慰问和服务的同时，并且自费为客户买去营养品，当客户知道赵方华当时的情况时，感到非常内疚，亲自登门致歉，并来到公司面见领导，讲述赵方华的事迹并真诚献上锦旗以表感谢。

　　一个人心量有多大，事业就有多大；一个人心能容多少，成就就有多少；为了把保险送入千家万户，为了自己钟爱的事业，他忍人所不能忍，担人之所不能担，直面拒绝误解和冷嘲热讽，用自己的热情和微笑，融化了一块块寒冰，温暖了千家万户，就这样一步一个脚印的跋涉在通向成功的征程上。