马俊荣

　　马俊荣经理2000年12月1日入司，现任我公司收展部经理，平时工作认真负责，真诚感动员工，群众基础良好，个人业绩突出，连续七届县公司精英俱乐部会员，同时也是市公司三星级会员。

　　马经理入司以来，不但业绩突出，属员拥护，而且获得了客户的高度评价；在孤儿单分配上，马经理将我县最偏远的乡镇留给自己，并通过真诚的服务，赢得客户的赞许；在为客户的服务上,马俊荣经理一直做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急，想客户之所想；在平常理赔事件中，她都会积极主动的协助客户报案，同时并会详细明确的告知客户理赔所需的资料，在条件允许的情况下，她都会收集客户索赔资料，并告知客户不需要再亲自来保险公司，让客户享受到足不出门，尽享尊贵的高端服务。2013年1月份，马经理乘车到济南齐鲁医院看望因大病住院的客户，回家途中遭遇车祸，其颈椎、腰椎均有不同程度损伤，医生建议休养三个月，期间其客户高先生也因意外住院手术需要理赔，马经理因自己无法活动，便让丈夫开车上门为其办理相关手续，客户非常感动。

　　作为一名从事保险行业多年的主管，马经理深知理赔服务在人寿保险公司工作中的重要性，理赔是检验和履行保险承诺最重要的一项，理赔工作处理好了，可以赢得客户对保险公司的忠诚和信心，同时也赢得客户未来更多的支持。在马经理脑中一直铭记一句话：第一份保险是业务员销售出去的，第二份保险我希望是由于优良的理赔服务而销售出去的，所以在马经理的团队中也一直强调理赔的服务意识。

　　在为员工的服务上，作为收展部门的经理，做到细心解答每一个问题，耐心处理每一件事情，因为马经理深知保险市场竞争的激烈性。自己积极了解理赔方面知识，当自己的属员在理赔方面碰到难以处理的问题时，她都会尽职尽责的协助他们处理，彻底解决她们在理赔方面的后顾之忧，同她们一起共同做好客户的服务工作。

　　入司15年来，马俊荣经理一直本着为属员、为客户服务的爱心，坚持着属于她自己的寿险之路。