县域理赔服务及受理前置的意义
2010-08-02 11:25:00 作者：张洪峰 来源：大众网
泰康人寿为进一步提升理赔服务质量，提升公司品牌与形象，进一步实现“服务一线，让一线无忧”政策，推行理赔县域前置，有效支持业务发展，于2009年开展了理赔县域前置服务，山东分公司积极响应号召，全省范围内推进县域前置。
理赔县域前置，即：将理赔工作前置到支公司，前置到服务部，节约案件在流转过程中所耗费的时间，是提升客户满意度，这是体现公司人性化服务的一项重要举措。新保险法的颁布，对时效要求更为严格，理赔前置到县域服务部，由营管处内勤进行索赔录入以及资料扫描，案件及时传达，避免了积压与延误。
泰康人寿山东分公司在服务创价值的理念指导下，以活动促服务，以服务创价值。借势总公司“理赔服务前置”活动，心系县域千家万户，提高服务效率，提升客户感受度，助力县域业务大发展。
张元亮
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