泰康人寿滨州中支快速理赔重大疾病客户

    7月20日，滨州中支接到报案，公司客户吴**因重大疾病在滨州市人民医院住院治疗。
    接到报案后，理赔人员立即到病房探望客户，并向客户介绍我公司推出的肿瘤绿色通道服务――如需到北京、上海等医院就诊，我公司可以提前联系肿瘤方面的专家，预约挂号。虽客户表示不再到上级医院治疗，但仍对我公司到病房探视，并提供的肿瘤绿色通道服务感到非常满意，也出乎意料。
    理赔人员得知，化疗需要4个疗程大约3个月的时间，花销不菲。急客户之所急，理赔人员决定立即启动“上门服务”，协助客户度过难关。主治大夫对保险公司能够提前赔付深表怀疑，说保险公司哪有这么好的服务？
    在客户及大夫的协助下，理赔人员将案件资料立即上报总公司。总公司仅用3天即作出理赔结论：支付重大疾病保险金2万元。
    理赔人员把公司提前赔付重疾保险金的消息通知了营管处经理及业务人员，让他们感受到公司快捷、周到的理赔服务，也增强了将业务做大做强的信心。转账成功后，理赔人员又专程赶到病房再次慰问客户，并传达了公司的
    赔付决定。客户对公司高效率、周到的服务非常满意，感激之情溢于言表――有了治疗费用，自己更坚定了与病魔抗争的信心。
    “上门服务”作为我公司高效率、人性化的特色理赔服务举措，在全社会赢得了良好的口碑。山东分公司将继续以第三届理赔节为契机，紧跟总公司发展步伐， “想客户之所想，急客户之所急”，积极创新服务举措，不断提升理赔服务节品牌知名度，为公司的不断发展贡献力量。