用实际行动追求“仲裁速度”，传递“仲裁温度”

　　——秘书栾林昊办案小记两则

　　仲裁速度——灵活、高效、便捷

　　6月22日下午，申请人内蒙古某建筑公司如期到达本会，参加与被申请人济南某公司建设工程施工合同纠纷案件的开庭活动。而就在申请人抵济的当天上午，办案秘书栾林昊接到通知，仲裁庭一名仲裁员突发疾病入院，无法参加下午的庭审。紧要关头，考虑到申请人远道而来且对纠纷解决的要求很迫切，办案秘书栾林昊及时向处长及分管领导汇报，灵活处理突发情况，在双方对更换仲裁员均无异议的情况下，迅速启动重新组庭程序，在短时间内完成了相应的程序环节和文书送达工作，并第一时间协调新更换的仲裁员了解案情，保证了下午的庭审审理顺利进行。令人欣喜的是，本案在办案秘书及仲裁庭的努力下，双方达成调解协议，顺利结案。庭审结束后，当事人表示，“这样的做法减轻了当事人的诉累，给济南仲裁委灵活、高效、便捷的案件处理方式点赞！”

　　仲裁温度——贴心、细致、温暖

　　7月1日，三个养老服务合同纠纷案件在本会开庭，其中一位当事人原定的开庭时间是下午两点，这位老人年逾70岁，身体状况不是很好，得知同样情况且路途较远的另外两位当事人在上午开庭后，向办案秘书栾林昊表达了自己的意愿：由于身体原因，下午开庭结束后自己返回多有不便，提出想提前至上午开庭，与另两位当事人同行返回。栾林昊了解到当事人的这一诉求后，立即向处室领导请示，并协调调整了开庭时间，使得老人能顺利结束开庭程序，尽早返回。开庭结束后，老人对仲裁二处的一系列暖人之举不胜感激，激动之情溢于言表，在开庭现场手写了一封感谢信，表示“事情虽小，但暖人心头，在中国共产党成立100周年的特殊日子里，对仲裁委的领导和工作人员表示感谢！”

　　两事虽小，但都是济仲人坚持“以人民为中心”的理念，始终把当事人放在心中最高位置的具体体现，是济仲人注重落细落小落实、用心用情用力提供优质服务的生动案例，也是我们扎实推进“我为群众办实事”实践活动的好故事！全体济仲人将以我办“优质服务年”活动为契机，更好更快公正仲裁，真正让“济仲速度”快起来！让“济仲温度”暖起来！