“一心为民，热情服务”“热情服务，廉明高效”。9月26日，山东省温州商会、济南市温州商会一同送来两面锦旗，对前期商会两名会员合同纠纷在本会得以调解结案表示感谢。据了解，此前商会两名会员因合同纠纷至济南仲裁委进行争议解决，现双方已达成调解，并如约履行了调解书内容。

　　案件受理后，办案秘书吴鹏严格按照仲裁法及规则推动仲裁程序，但案情复杂，仲裁庭先后两次开庭，详尽全面地调查了案件事实，并组织了多次仲裁庭合议，在最终裁决意见出具过程中仔细斟酌、反复考量。期间双方对立情绪强烈，也多次通过各种途径反映案情，而且在审理过程中，仲裁庭发现与本案存在关联关系的案件在某法院审理，为此诉裁两家单位积极对接工作，在协同发力处理所涉纠纷方面做出了努力和尝试。考虑到本案案情及其社会影响，仲裁庭在审理之初一直尝试通过调解解决纠纷，但前期多次尝试没有取得预期效果。后续通过各方沟通协调，山东省、济南市两级温州商会相关领导也积极参与到本案的调解工作中，使得本案调解工作有了新的进展。这期间，仲裁庭和办案秘书积极协调多方力量，为当事人创造充分的调解沟通时间和环境，促成多次现场意见交流和调解工作开展，最终经过多轮卓有成效的调解工作，双方最终达成调解协议，使得这场历经两年多之久的案件得到圆满解决，同时在法院的关联案件也得到了一揽子解决。

　　这在外地驻济、驻鲁商会中引起了巨大反响，济仲的服务意识、服务态度、想当事人所想的工作作风，让人印象深刻。案件当事人纷纷表示以后有纠纷找济仲。济仲的和谐仲裁既解决了涉案当事人的纠纷，又维系了商会内部的友好合作氛围，是商会商事活动开展的安心保障，为优化济南营商环境贡献了仲裁力量。