今年以来，济南仲裁办锚定“打造一流仲裁机构，建设区域仲裁中心”目标，解放思想、勇于探索，在仲裁行业发展中争当领头雁、排头兵，全年共受理案件超4000件，争议标的额突破百亿元大关，业务覆盖全国100多个地市，成功跻身“百亿仲裁俱乐部”，济南仲裁发展新征程全面开启。

　　构建“仲裁链”推动仲裁能级跃升

　　推行仲裁法律制度是仲裁机构提高仲裁群众知晓度和社会影响力的有效手段。今年以来，济南仲裁办积极构建仲裁与媒体、企业、商协会的宣传推广链条，形成覆盖全社会、深入各领域的宣传推广工作体系。目前，知识产权、保险、买卖、建设工程等领域仲裁业务量在全省领先、居全国前列。

　　构建“仲裁-企业”服务链。以“仲裁服务进百企”活动为载体，到企业上门走访调研近百次，对接驻济央企、市重点企业60余家，提供“四免”仲裁服务，了解困难需求，倾听意见建议。尤其在市委、市政府关心关注的城市综合治理和国企改革等工作中，围绕企业面临的纠纷隐患，积极出谋划策、提供仲裁法律支持。

　　构建“仲裁-商协会”推广链。与近百家驻济商会、协会建立沟通联络，选取济南市工商联企业家协会、济南市天桥仲裁发展研究会等4家单位作为合作试点，签订《推行仲裁工作委托合同》，形成仲裁牵头、行业倡导、企业普及的仲裁推广模式。

　　构建“仲裁-媒体”宣传链。建成仲裁融媒数字中心，打造成为“策、采、编、审、发、存”全流程赋能的数据平台和内容传播平台；与媒体展开广泛深入合作，在“台报网微端”刊发仲裁宣传信息200余篇；创新运用融媒体直播和在线公益讲座等形式，开展线上普法宣传活动，网络点击量累计突破300万人次，有效提升了仲裁的群众知晓度。

　　借力“赋能”健全多元化解纠纷机制

　　随着依法治国进程推进，矛盾纠纷多元化解机制对仲裁有了新的需求。今年以来，济南仲裁办积极探索构建“五元联动”服务模式，深入开展“公证+仲裁”全链条对接，建立工程建设领域“评审—调解—仲裁”绿色通道。为我市多元化解纠纷机制提供了精准助力。

　　借力调解赋能。积极优化中国（山东）自由贸易试验区济南片区法治化营商环境，牵头成立“一带一路国际商事调解中心自由贸易试验区济南片区调解室”，建立调解+仲裁+诉讼+法律服务+政务服务的“五元联动机制”，有机衔接、协调联动、及时高效化解国际商事纠纷，进一步优化营商环境。

　　借力公证赋能。针对仲裁当事人对公证业务的新需求，济南仲裁办与泉城公证处首创“仲裁+公证”工作制度，在仲裁立案咨询、案前调解、文书送达、案审等全链条引入公证赋能。

　　借力评审赋能。充分发挥仲裁在工程造价评审预防、化解建设工程纠纷中的职能优势，成立济南建设工程仲裁院，探索构建“评审—调解—仲裁”一体化的多元化解纠纷机制，为我市施工企业、工程参与方等提供风险提示和纠纷防范，高效解决建筑工程纠纷争议。

　　提升“引领力”领跑行业发展

　　济南仲裁办坚持向改革要发展、用创新强动力，在仲裁理论研究、发展方式、服务模式等方面，勇于探索创新、先行先试，推动仲裁服务提档升级。

　　在行业标准上引领。以近年来济南仲裁委员会受理的大量保险类案件为样本，形成了《济南仲裁委员会保险合同案件仲裁指引》《济南仲裁委员会保险仲裁案例选》，有效杜绝了“同案不同判”问题，仲裁案件办理专业化水平显著提高。《指引》和《案例选》为全省仲裁行业首创，为推动仲裁理论研究、提升仲裁员队伍素质能力、加强仲裁机构精神传承积累了判例、提供了教材、强化了载体。

　　在建设规范上引领。针对国内仲裁机构建设标准化程度低的现状，制定发布了《仲裁制度推广机构建设规范》，在仲裁法框架内，对仲裁制度推广机构建设的基本原则、设立条件、申报流程、工作职责等进行细化明确，提高了仲裁法律制度宣传推广效能。

　　在数字仲裁上引领。贯彻市委、市政府关于打造“数字先锋城市”的部署要求，按照“1+4+N”工作体系，在“数字法治”上集中发力，打造了全省首个仲裁法律文书“集约化送达服务平台”；同时，制作国内仲裁行业信息最完善的“仲裁员二维码名册”，与网上立案、网上缴费、集约化送达、网上开庭、线上签章等初步构成一套较为完备的“数字仲裁”服务系统，让仲裁当事人可以享受全过程“零跑腿”仲裁服务，年内裁处案件3600余件，同比增长29%。

　　接下来，济南仲裁办将深入贯彻法治思想，按照省、市部署要求，聚焦疫情防控常态化背景下经济高质量发展和打造市场化、法治化、国际化营商环境新要求，奋力开创一流仲裁机构和区域仲裁中心建设新局面，在强省会建设中争当排头兵作出新贡献。