近日，淄博仲裁委员会出台深化仲裁服务优化营商环境20条措施，全力服务保障经济社会高质量发展。

　　一是党建引领、廉洁仲裁，保障仲裁事业高质量发展

　　1.以“党旗领航、阳光齐仲”党建品牌提效争先，引领业务工作。以“三提三争”活动为抓手，以争创“百强战斗堡垒、百优攻坚先锋”为契机，建好用好“党旗领航·阳光齐仲”机关党建品牌，促进党建工作与仲裁业务深度融合。加强党风廉政建设，持续推动作风转变，以党建发展促进仲裁业务能力全方位提升，仲裁案件办理提质增效，促进淄博仲裁公信力进一步提高，为仲裁服务优化营商环境提供有力保障。

　　二是优化服务、推陈出新，实现仲裁立案从快从简

　　2.加快推行网上立案。以互联网信息化技术赋能仲裁立案，引导当事人通过淄博仲裁委员会官网“网上立案”入口上传仲裁申请材料。不符合受理条件的，由立案秘书及时告知当事人补充完善，避免当事人因材料不全等问题多次邮寄、多次往返。案件受理后，短信自动通知到当事人，当事人可以在非工作日时间上传立案信息，足不出户即可完成自助立案。

　　3.建立仲裁缴费和案件信息查阅便捷渠道。开通电子票据管理系统，当事人可以通过收到的非税缴款码，使用微信、支付宝、银行柜台、银行POS、网银多种渠道缴费。在仲裁法不公开审理原则和相关保密规定允许范围内，完善业务档案查阅管理规定，优化服务审批流程，为案件当事人和公、检、法、司等机构查阅复制案件卷宗、开具无仲裁案件证明等事项，提供方便快捷的仲裁档案信息查阅服务。

　　4.实行“一次性告知”和“首接负责人”制度。将仲裁立案流程、仲裁受案范围、仲裁立案条件、立案提交材料要求和仲裁保全等相关规定一次性告知，实现受理窗口一站式办理。最先接受当事人咨询的仲裁工作人员即为“首接责任人”，负责依法依规答复、处理、引导或联系相关工作人员解决当事人提出的关于仲裁业务的各类问题事项。

　　5.深化畅通诉裁对接和执裁联动工作机制。设立诉裁对接工作平台，完善工作程序，实现诉裁之间的相互衔接、相互补充、积极联动。全面开展以保促调、以保促执工作，引导当事人依法申请财产保全，规范仲裁保全申请要件，提高仲裁保全的成功率，有效降低执行不能的风险。落实执行通知程序前置机制、自动履行督促机制、信息共享机制。

　　6.开展一站式集成化仲裁服务。立案大厅全面升级为综合服务中心，在原有服务功能基础上，增设法律咨询服务区、自助查询区、休息洽谈区。专设公益法律服务岗，由仲裁法律服务团成员为当事人及广大群众提供各类法律问题咨询、仲裁申请的指导等多样化公益法律服务。

　　7.设立“主任接待日”。仲裁办班子成员每周二、周四进行公开接待来访群众，面对面了解群众诉求、倾听群众对仲裁案件和仲裁工作的意见建议，及时解答群众关心关注的重点问题。

　　三是提质增效、便民利民，提高案件办理质效

　　8.扩大速裁案件适用范围，建立金融案件办理“快车道”。深化仲裁案件繁简分流，降低速裁程序案件适用门槛。优化案件办理流程，把仲裁员庭前阅卷、当事人庭前证据交换落到实处，减少开庭次数，提高办案效率。推动类案裁量标准一致化，提升办案质效集约化，实现“简案快审、类案同审、繁案精审”。开通金融案件一站式办理“绿色通道”，打造金融案件办理“快车道”。

　　9.加快推行网上办案。加快推进互联网仲裁线上办案系统建设，积极推行线上办案，逐步扩大线上咨询、线上立案、线上开庭、电子送达的数量比例，积极适应群众对便捷高效纠纷处理的需求意愿。

　　10.积极开展涉外仲裁法律服务。建设淄博国际仲裁服务中心，成立淄博涉外仲裁专家工作团，构建涉外商事法律服务图谱，建立与国内外国际仲裁机构、涉外职能政府机构、第三方服务的衔接，为涉外企业提供专业、高效的涉外法律服务。

　　11.深入推进民商事专业调解。依托齐仲民商事调解服务中心，持续完善“调解+诉讼”“调解+仲裁”对接机制，积极参与诉前调解。发挥调解中心以非诉手段解决诉讼案件的作用和优势，探索与工商联等部门以及各类行业协会、商会协作，建设行业“仲裁+调解服务站”。构建集法律咨询、谈判、调解和仲裁于一体的链条化服务模式，向更广领域、更深层次宣传推行民商事调解，发挥好调解在预防化解经济纠纷中的基础性、源头性、前端性作用。

　　四是贴近市场、提升公信，持续拓展仲裁服务场景

　　12.深化全员宣传推行仲裁制度。牢固树立宣传仲裁、推广仲裁的意识，积极开展仲裁制度的宣传推行工作，引导更多服务对象了解仲裁、选择仲裁。聚焦企业需求，推行个性化定制服务，通过进企法律宣讲、“一对一”法律咨询等方式，为企业解答生产经营中遇到的法律困难和问题，助力企业高质量发展。

　　13.积极开展普法行动。定期举办“仲裁大讲堂”和知识产权仲裁保护沙龙等活动，邀请国内及省内知名学者、教授、律师为企业及法律工作者讲授法律知识，提升企业专利技术、核心技术和技术秘密的保护意识和水平，积极引导市场主体和人民群众通过仲裁途径化解矛盾纠纷。

　　14.大力加强分会建设。在总结试点经验的基础上，不断增强仲裁靠前服务意识，采取“分会+派出仲裁工作庭”模式，逐步实现仲裁便捷化服务全覆盖，更好地解决区县市场主体对仲裁工作的需求，方便当事人就近选择仲裁渠道解决纠纷。

　　15.积极参与基层社会治理。积极探索、主动作为，深入走访所属辖区镇街办、经开区以及物业、医疗、金融等行业部门，了解基层矛盾纠纷易发多发点，积极探索物业、医疗、小额金融借贷等纠纷的调处、仲裁模式，为市场主体和人民群众提供专业高效解决基层民商事纠纷的新途径，打造化解社会矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的新引擎。

　　16.优化提升道路交通事故损害赔偿仲裁调解工作。持续开展赔偿调解、普法宣传、社会维稳等公共服务性工作，不断挖掘工作潜力，优化提升交调工作水平。完善法定节假日以及重要活动期间“快调快处”等工作方式，发挥交通事故仲裁调解工作的体制机制优势，不断提升道路交通事故仲裁调解工作质效。

　　五是加强监督、强化治理，营造风清气正仲裁环境

　　17.加强仲裁案件全流程监督管理。仲裁案件办理做好“事前、事中、事后”监督管理，发挥仲裁专业、快捷、高效的优势特点，依据事实、程序规范、符合法律、公平合理，做到仲裁解决经济纠纷高质高效，营造“亲清高效”解决商事纠纷矛盾的仲裁氛围，适应当前市场经济快节奏发展态势，为维护企业的合法权益提供良好仲裁服务。

　　18.开展涉企案件评查。针对涉企仲裁案件，加大评查力度，建立案件评查工作制度，建立涉企仲裁案件工作台账,实行销号管理,细化工作任务，明确方法措施,逐案压实工作责任,着力做好涉企仲裁案件办理工作，确保企业合法权益得到维护，为企业发展营造健康有序的发展环境。

　　19.开展超期案件专项清理。对久拖不结、久办未果的涉企积案进行专项监督清理，专项研究定期调度,分情况、分类别推进,推动超期案件尽快清理结案，及时维护企业合法正当权益。

　　20.加强信访投诉事项处理。针对涉企信访、投诉案件，优化案件处理流程，依法依规查清事实，高效办理、及时答复，切实维护好企业的合法权益，诚挚接受当事人、市场主体、新闻媒体和社会的监督，助推淄博仲裁事业高质量发展，为优化淄博法治营商环境作出积极贡献。