2021年，山东省仲裁行业积极履职，创新服务，为经济发展和社会稳定做出了积极贡献。一年来，全省仲裁机构共受理民商事仲裁案件28894件，涉案标的总额453.8亿元，均居全国前列，同比分别增长40.3%、40.6%。

　　贯彻新发展理念

　　积极服务中心大局

　　大力推进仲裁服务“七进”行动，帮助市场主体规范合同，努力为实体经济高质量发展营造法治化营商环境。全年分别受理建设工程、房地产、土地交易仲裁案件1514件、5647件、39件，同比分别增长44.3%、26.8%、39.3%。建立健全知识产权仲裁人才选聘、管理、激励制度，积极开展知识产权纠纷仲裁调解等服务。全年共受理知识产权类仲裁案件501件，涉案标的额1.67亿元，同比分别增长200%、616%。加快推进仲裁国际化，支持上合示范区和自贸试验区、新旧动能转换起步区等建设。全年共受理涉外仲裁案件45件，受理涉海企业海事海商纠纷55件。

　　融入基层社会治理

　　助推矛盾纠纷多元化解

　　积极组建仲裁公共法律服务团队，入驻公共法律服务平台，融入基层社会治理，把仲裁和调解服务延伸到基层。持续推进诉讼与仲裁有效衔接，全省16家仲裁机构与51个“人民法院调解平台”建立衔接，接受推送案件4637件，涉案标的额22.4亿元，已办结3834件，调解成功3332件。主动靠上为党委政府排忧解难，通过参与信访接待、受理12345政务服务热线、引导物业企业选择仲裁解决纠纷，聚力化解人民群众的烦心事、揪心事。全年共受理物业纠纷仲裁案件1873件，同比增长95.7%。

　　践行仲裁为民宗旨

　　积极拓展服务领域

　　加强与商务、外事、市场监管、文化旅游等部门及相关行业、企业、协会商会的沟通联系，积极推介仲裁法律制度，帮助规范合同仲裁条款，拓展仲裁业务领域。全面升级仲裁服务，为群众提供免费法律咨询、规范合同文本、制定法律风险防范化解方案等服务。全年分别办理买卖、租赁、交通事故、医疗纠纷等仲裁案件582件、252件、2546件、74件，通过调解达成和解的案件达10782件。与金融、保险行业协会联动，引导金融企业积极选择仲裁方式，妥善处理借贷、保险等金融纠纷案件。全年分别受理金融、保险、股权转让仲裁2235件、718件、96件，标的额达124亿元。

　　加强素质能力建设

　　提高仲裁服务水平

　　深化“一次办好”改革，持续推进“流程再造”，探索“网上仲裁”新模式。全年共办理网上仲裁案件5596件，同比增长511.6%。加大专业仲裁员选聘力度，持续开展职业道德和业务能力培训，全面提高仲裁队伍综合业务素质和能力。目前，全省仲裁机构共选聘仲裁员5547人。建立健全案件质量评查、监督约束机制，严格把握案件受理，严格规范仲裁程序，严格审查仲裁裁决。全年仲裁裁决被人民法院裁定撤销3件，被裁定不予以执行0件。