又是一个初夏，转眼间我已经来交行1年多了，在此期间，我像对待自己的家人一样用心服务每一位客户。
自从我接触大堂经理这个岗位时，我就深刻意识到它的重要性，她代表了交行的形象，并肩负着协调银行和客户间关系的重任。大堂经理是一个银行形象的“代言人”，当客户踏进银行大门时，迎接客户的第一人就是大堂经理，因此我的服务态度和质量至关重要。
我的服务感言是“用我真心细心，换您舒心放心”，在日常工作中贯彻“三声服务”，不断提升自我素质，提高与客户的沟通能力，努力做到“来有应声，问有答声，走有送声”，当客户来到我行时，我用热情去迎接客户，用微笑去了解客户需求并解答客户疑问，以不断提高客户满意度。
我在提高服务客户能力的同时，不断加强对交行业务知识的学习，以便有足够的基础为客户提供更优质的服务。也许在工作中难免会受到一点委屈，有时会面对客户的无理取闹和不耐烦，但我都会耐心的倾听，这让我学会了要时刻保持良好的心态，冷静理智的去处理问题，只有真正的替客户考虑才能更高效的解决问题，让客户得到满意的答复才是我服务的宗旨。
在今后的工作当中我会不断学习并充实自己，改善自我，为交行贡献出我的一份力量。
责任编辑：李平
本文相关新闻
网友评论[点击评论]
