郭家丰，2011年7月份毕业后参加工作，是交通银行东营分行的一名综合柜员。对于这人生的第一份职业，他感到莫大的珍贵，并且怀着无比热忱的心热爱工作，认真面对工作中的每个细节，努力做好客户服务。
“1001号请到八号柜台办理业务。”按动叫号器后，郭家丰迎来了今天的第一位客户。是一位换零钱的老奶奶，郭家丰站立服务，面带微笑：“您好，请坐，请问办理什么业务？”“小伙子，我要把零钱换成整的。”他双手接过老奶奶的零钱，开始认真快速的清点。在办理业务的过程中，通过交谈得知，老奶奶家境并不好，每天起早贪黑、省吃俭用，靠平日里收废纸和破烂供应孙女读书，了解到这种情况后，郭家丰立即向主管报告，在获得领导同意之后，将网点打印废弃的纸张、装纳凭证的废箱纸赠送给老奶奶，当时老奶奶特别地激动，连连夸赞郭家丰不仅办理业务干脆利落，而且有善心，为她着想，夸赞交通银行是一个值得信赖和托付的好银行，并祝福交行发展越来越好！
这就是郭家丰平时工作的一个片段。他一直坚守着“您的信任，我的责任”这一工作信条。用充满细心温馨爱心的服务迎接每一位客户。用认真细致热情的服务，为打造交行优质的服务品牌，尽一份力量！
责任编辑：李平
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