融百年交行服务底蕴 汇山东“好客交行”服务品牌
转眼我入职交通银行德州分行已近一年，这一年间一直从事综合柜员职位，看似短暂，却足以让“好客交行”的品牌深入我心；足以将“客户至上”的理念贯彻入微。
作为新建行员工，我始终秉持“根植地方、服务大众”的宗旨，在让客户感到宾至如归的同时，设身处地体会客户的心情和业务需求，力争为客户提供超期服务。我始终坚信“客户满意”是检验服务的唯一标准。“标准、规范、高效、便捷”是提升服务水平的基础；“真诚、温馨、尊重”是我孜孜不倦的追求。
例如在为异地客户办理柜面取现业务时，考虑到客户异地取现的高额手续费，我主动向客户推介我行优势产品—手机银行，建议客户通过手机银行转账至本地交行卡后取现。在赢得客户信任的同时，我还积极向客户推广最红星期五等手机银行优惠活动，为客户提供多渠道快捷服务。既提升了客户体验，又适时推广了我行优势产品。只有想客户之所想，急客户之所急，才能真正赢得客户信赖。
服务，源于心、起于行！服务，于细微处见真情！用心服务是我竭诚待客的灯塔，客户至上是我永恒的追求。
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责任编辑：李平
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