曹翠翠

    曹翠翠，女，2012年进入交通银行菏泽分行，从事沃德财富柜员岗位。在原单位曾获 “礼仪标兵、优秀学员”等荣誉。在工作中， 我秉承“用心服务、感恩客户”的服务理念，一心一意为客户服务，一言一行树交行形象。

    企业是树，文化是根，根深叶茂，百年长青。交通银行作为百年企业，力创“好客交行”的服务文化。作为综合柜员，要提升交行服务品牌价值，需具备良好的职业操守和过硬的业务技能，我每天梳理交行文件，总结新老业务知识点，练习点钞、数字录入等技能，保证合规高效的为客户办理业务。我用心服务、感恩客户，例如某天下午六点，我像往常一样打扫卫生，发现沃德区遗失了一张身份证。通过调阅监控，发现该客户在柜台办理了转账业务，通过查找当天传票，得知是浙江的一位沃德客户，但是没有预留联系方式。晚上九点半左右我通过各种途径终于找到了客户的联系方式。并于当晚十点半左右我和同事一起把身份证送至客户入住的宾馆，客户对我万分感谢，并对交行的服务赞不绝口。

    这就是我，一个从点滴做起、善于总结、充满微笑、热爱生活的银行服务人员。我愿诚心诚意的为每一位客户服务，为创建“好客交行”服务品牌贡献一份力量，使每一位走进交行的客户都能感受到一份温馨。