赵曦

    赵曦，是菏泽分行校园招聘的第一批应届毕业生，从2012年7月份进入交行以来，经历了“白手起家”从无到有的过程，与菏泽交行一起付出了辛勤，收获了成长。

　　“交心为服务 行者践真知”，是我对工作的要求，作为一名综合柜员，更要心系客户，不仅要为客户办理好业务，还要在办理业务的过程中使客户体验更优质的交行服务。菏泽交行作为新建行，经常遇到持外地交行卡的客户来办理业务。有一次临近春节，一名秦先生，在回家途中将持有的异地交行薪金卡丢失，卡里是他一年来打工挣得血汗钱，更是他春节期间补贴家用置办年货的唯一的资金来源，一下火车，焦急的他就赶到柜台来寻求帮助。办理卡挂失业务需要5-7天，正好赶上春节假期，秦先生急切地怎样才能更快取出卡中的现金？我从询问中得知秦先生在办卡时开通了网银，在我的建议下让大堂经理协助秦先生登录网银，通过网银将手机银行开通，再利用手机银行无卡取现功能，将钱通过自助设备取出来，没有花费任何的手续费还解决了问题，客户对我的服务连声道谢，并对交行给予高度评价。

　  心系客户、情暖交行，我要在为客户服务中不断地提升服务质量，升华服务理念，用心接待每一位客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子！