我于2011年7月大学毕业，怀揣着青春的梦想走入交行。起初觉得银行柜员的工作很简单、很平凡，每天迎来送往为不同的客户办理着自己很熟悉的业务。但是有一次，一位衣着褴褛的大娘让我彻底改变了对自己工作的看法。这位大娘来到我柜台，拿出一个定期存折，对我说这是他老伴的折子，密码她忘了，他老伴突然中风躺在医院急需取这笔钱。听完，我也很着急，立马去请示主管是否可以上门核实尽快帮大娘取出钱。主管批示后，我跟另一位同事当天去医院找老大爷上门核实情况。在医院里，老大爷虽然躺在那儿说不清楚，但是还很清醒。核实很顺利，老大爷一直配合着我们的工作。最后，按完手印，大爷抓着我的手，一个劲儿地点头，表示着对我们的感谢。这笔业务，我们用最快的速度走完流程，为大娘取出了这笔救命钱。这件事情，让我明白服务真正应该做到的是对待每一位客户都应给予最用心的服务和最真诚的微笑。这年年底，我还获得了微笑服务柜员的荣誉。我的真诚服务感动了大娘，大娘也感动了我们。自此，我在工作中经常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。
