徐晨

    徐晨于2012年7月进入交行工作，从事综合柜员的岗位，秉承以真诚服务的宗旨为每一位客户办理业务，记得那是2012年12月底，夕阳西下，一天的营业就要结束了，一位客户匆忙赶来，询问还可以办理业务么？我礼貌的回答：老师，可以。后询问客户，得知办理电汇业务，可是当时已经接近17点，我告知客户做电汇有不能到账的可能，并告知客户可以在交行取钱去汇入行（西行200米）的自助机器办理存款业务，可以即时到账也省去了手续费，整个过程微笑服务，做到让客户满意，也做到了一个金融服务人员应该做到的告知义务，客户通过电话的方式对我进行了表扬。从事服务行业，在控制风险的同时，让客户感受到我的真诚是我始终追求的目标。