自2012年走出校园进入交行到现在，已经快满一年了，现在的我也成功的实现了从校园人到社会人的转变，这种成长是令人自豪的。特别是作为前台柜员，“好客交行”的服务文化更是深入我心，如何让客户高兴而来，满意而归，要求我们不断提升自己，学会感恩，用心服务。
当今银行业竞争日渐激烈，面对挑战，每一步都得抢尽先机，而服务也被摆在了重要位置。客户就是衣食父母，如何让客户满意度最大化，让客户忠实度最大化便成了我们的使命。
学会感恩，用心服务。对每个客户用真心，用诚心，用关心，真正满足客户之体验，解决客户之需求，完成自身之使命。每天我只要一进入工作状态，就严格要求自己要甜甜的微笑，善待每一位客户，认真对待每一件事情。
曾经有一位脾气暴燥的顾客，在我为他办理业务的时候，一直在不断的埋怨，在不断的责怪我，面对这样的顾客，我始终坚守自己的服务理念，用我的真诚去打动他，耐心的为他讲解每个细节，为他解答每个疑问，最后不仅消除了客户的不满情绪，相反还得到了客户的称赞，从这件事中，我更加认识到服务的重要性，在今后的工作中也更加严格的要求自己。
服务，是银行业永恒的主题，说起来容易，做起来难，但是只要我在实际工作中真诚服务，用心交流，相信我定会赢得客户的称赞，换取客户的信任。
责任编辑：李平
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