我是交通银行泰安分行花园支行的大堂经理宁庆， 2011年3月， 我通过了重重的面试，怀着对未来工作及生活的美好向往成为了交通银行大家庭中的一员。
我所在的岗位是交行的服务窗口，一言一行都代表着本行的形象， 工作中不能有一丝的马虎与放松，是连接客户、柜员、客户经理的纽带， 我们不仅是工作人员， 同时也是客户的代言人。在一年多的工作学习中，我对工作满腔热忱.在客户迷茫时， 为其指明方向；在客户遇到困难时施以援手；在客户不解时，为他耐心解释，随时随地急客户所急，想客户所想。客户的满意回馈也使我的工作充满了干劲，真正理解了服务的真谛，理解了服务的内涵。
优质的服务不是仅仅停留在行为规范上面，而是应该是一种主动意识，一种负责态度， 一种良好的工作心态。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断地提高服务质量和服务水平，从而增强客户的满意度和忠诚度，赢得客户的信任，在激烈的市场竞争中走的更快更稳。
责任编辑：李平
本文相关新闻
网友评论[点击评论]
