记得刚来交行的一天，网点客户很多，又遇到ATM出现故障，办理业务的员工较少，客户等待的时间较长，客户明显有了不耐烦情绪。我耐心地安抚客服情绪，不断地解释沟通，直到他们的情绪慢慢稳定下来，对我们的工作表示理解!在沟通的过程中，我还不忘对我行的业务进行营销，当我告知沃德客户即可优先办理业务，还可以享受到更高的礼遇后，有几位客户就把闲置的资金转存到我行，现已成为我行高端客户。经过长时间的接触我和客户也成了很好的朋友，他们会经常介绍一些客户到我行来办理业务，给我行打出免费广告“去交通银行找小王就好了”！
真诚的服务，给客户提供宾至如归的体验，与他们成为朋友，认可我，就是对我努力工作的最大认可！
责任编辑：李平
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