陈冬民

    我是交通银行花园支行柜员陈冬民，1994年我怀着对未来生活的美好向往，对银行工作的无限憧憬，成为交通银行泰安分行的一名普通员工。从那天起，在日复一日、年复一年的迎来送往的平凡工作中，我不仅对工作满腔热忱，更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足的不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户。

    当然，我积极的工作态度也得到了单位领导的认可，2011年被评为全省十佳柜员，2012年被泰安市银行业协会评为银行业文明规范服务示范标兵，连续多年被评为先进工作者。领导的认可使我在工作中充满了干劲儿，客户的满意回馈也使我真正理解了服务的真谛，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断地提高服务质量和服务水平，从而实现“准确、快捷、高效”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。

   “好客交行，微笑服务”，是文明优质服务的引言，是自信的展示，是尊敬他人的感情流露，就让我们继续微笑下去，用真诚打动每位客户。