最是一年春初好，暮然回首，我投身交通银行大堂经理这份工作已经一年了，我已经不是那个刚刚进入工作，懵懂羞涩的丫头了。回想当初，刚刚从学生身份转入上班族的角色时，我显得有点茫然，拘谨，对陌生的环境有点不适应，慢慢的，从工作中积累了很多。让我学到了很多校园书本上学不到的东西。
如今，无论你走进任何一家银行网点，首先感觉的是硬件很好，环境很美，窗明几净，很多银行都设置了贵宾室，更是彰显豪华。但是，在众多银行同业中崭露头角、颇受客户称赞的，却靠的是软实力！硬件是冰冷而没有生命力的，再好的硬件也不能与客户产生共鸣，惟有人与人之间的亲切笑容、贴心的话语交流，能让我们的环境鲜活起来、温暖起来，也能够留住客户的心。
我深深地感悟到：只要将服务客户放在心中首位，不放在嘴上；服务客户放在行动上，不停留在嘴上；改变理念在思想上，不嘴上说说，我们一定会赢得越来越多的客户的理解、信任和支持。
工作小而言之是个饭碗，大而言之是份信仰。每个人都有自己的世界观职业观。既然选择了这份职业，我会一步一个脚印，踏踏实实的坚守在自己的岗位上。
责任编辑：李平
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