鞠岩洁

　　我是张村支行综合柜员鞠岩洁，2005年入职交行，至今已走过8个春秋。虽然从事着平凡的岗位，做着平凡的工作，但我时时提醒自己，作为展示交行文明形象、温馨服务的窗口，我不能有半点懈怠。多年来兢兢业业的工作为我争得了荣誉，更重要的，我通过与同事的协作，为交行赢得了口碑，依靠温馨服务为客户切切实实的解决了困难。每天的工作虽是简单重复却又责任重大，严谨工作之余更要热情服务客户，每天面对客户都要谨记“好客交行”的理念热情服务，我无法一一详述我的服务事迹，只能抽取点滴生活小事与大家分享。

    还记得初来交行张村支行的那年厦天，因为我支行地理位置优越，代发工资业务较多，因此别人的双休日却是我们最为忙碌的日子，常常中午两点半以后才能吃上午饭。同样一个忙碌的周六，3名柜员中午时候还在临柜。在4号柜台的我像以往一样忙碌而有序的办理业务。下午1点半左右，有位大叔手持12笔定期存单要取现带走，因为年纪较大，存单密码记的不是太清楚，这样办起业务来不是太顺利。后面还有很多人在排队等候，大叔急的满头大汗。这时我让大堂经理为大叔倒了一杯绿豆汤，并安慰道：“大叔，您别急，每一张存单密码都可以输入6次，只有密码输入正确才能取出钱来，你再仔细的想一下有没有别的密码。”大叔便开始一次一次的密码试验，同时我一边帮大叔解压，一边有条不紊的办理业务，经过一番努力，最后帮助大叔将12笔存款顺利取出。大叔脸上露出了满意的笑容，对我表示感谢，那一刻，我觉得客户的微笑就是我最大的快乐。随后，大叔感叹我们交行的温馨服务，交行就像亲人般的银行，从外行陆续转入30万存款成为我行的忠实客户。虽是一杯普通的绿豆汤，但那是我们好客服务的表现。

　　这个世界上有许许多多的让人感动的人，有许许多多让人感动的事。她们好像天上的星星，一闪一闪的，照亮了人们的心，感染了人们的行为与道德。我坚信，只要我们秉承“好客交行”的服务理念，真诚服务，定能将我们交行的文明服务推向社会更广阔的领域。