滕松吕

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    我叫滕松吕，2011年11月底入职，在交通银行烟台莱州支行担任大堂经理一职，入职以来，莱州支行领导及各位同事给予了我极大的支持和帮助。经过努力，到2012年底，综合业绩在省行考核排名13位，在烟台分行被评为2012年优秀大堂经理。

    优秀的服务能够积累客户资源，提升银行知名度，一次不良服务带来的影响，通过上百次的优质服务也难以挽回，与客户要用心去交流，要用真情去打动。一次一位客户急冲冲地走进营业厅，我赶忙迎上前去询问客户办理什么业务，当得知客户要取款去他处购买理财产品时。我想如这样的话，银行不仅失去一位客户，对客户而言也很不方便，于是，我微笑着对她说：“阿姨，您请坐，您稍微休息一下，喝杯水吧。”这时阿姨也随和了下来，我便向她推荐了本行的几款理财产品，逐个仔细给她进行推算比较，于是她便看中了其中的一款，购买了50万理财产品。这样，客户既方便又增加了收入，阿姨很感谢我细致真诚的服务。之后，我也会经常向她推荐产品，她也成为我行的稳定客户。