我叫于燕燕，我是烟大支行的一名柜员，每天我都带着快乐的心情和饱满的精神面貌来接待每一位客户，让客户走进交行就能感觉到家的温馨.
真心微笑，彰显素质。“微笑是最好的敲门砖”。微笑是每个人心灵的窗口，微笑是无声的语言，传达着友好的信息，是与客户交往时最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。从站立迎接、办理业务、与客户交谈到送走客户，我都面带笑容从容应对，让客户感受到沟通的亲切自然而不是笑露六齿的机械。当客户表示感谢并微笑着离开时，我体会到的是予人玫瑰，手有余香的幸福感
温馨提醒，贴心服务。“请您核对一下金额”，“请您拿好随身物品”，看似简单的提醒，却可以让客户体会到融融的暖意。我们把客户看成衣食父母，其实我们以真心、诚心把他们当朋友，或者仅仅作为陌生人及时送达我们的帮助他们便很满足。清晰记得一个飘雨的下午，一对老夫妇来我支行办理业务，临走时送二老雨伞时老人激动的目光，那是对我服务的最高褒奖。
“成功三分劳，服务七分功”，优质服务需要有进取心和创新精神的我们用诚心、信心、耐心、细心的接待每一位客户、处理每一笔业务，用优质服务赢取客户，用优质服务打造交通银行“财富管理银行”的品牌！
责任编辑：李平
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