王其

    交通银行淄博分行临淄支行大堂经理王其，男，入职时间2010年7月，从事本岗位起始时间2010年7月。他的服务格言：服务无小事，细节留住客户心。 

    作为一名合格的大堂经理，王其认为，服务从细节开始，重在对客户的尊重。前段时间，有位大爷过来办业务，那天是雨天，加上排队人数较多，他显得特别烦躁，从一进门开始，就不停地嘟囔。王其为他倒了一杯温水，端到他面前，微笑着说：“您好！大爷我看您是骑车过来的，您先喝口水休息下，您有什么需要请告诉我，我很乐意帮您！”大爷的态度稍微缓和了些，原来他是要取一张5万的定期存单，之前他存在离家很近的一家支行，后来那家支行搬走了，他当天是找了很长时间才找到这里。王其引导大爷填了存单背面，发现他的字写得特别好看，就微笑着对他说：“您的字写得真好看，一定是专门练过吧？”大爷一听马上乐了，话匣子也打开了，原来他是一名齐鲁石化的退休老干部，最得意的就是自己这手字。王其趁机为他介绍了我们网点的情况，告诉他这里上午9点到11点是客户高峰期，下次来可以避开。看大爷对银行的理财产品挺感兴趣，王其便把他推荐到客户经理那里，最终大爷没有取走那笔钱，而是选择购买了理财产品。

   王其说，客户，就是自己每天要面对的服务“考官”！只要客户满意，再多的繁琐和辛苦都是有价值的！在2013年交通银行淄博分行1季度服务考核序列中排名第3位。