张文晶

    交通银行淄博分行营业部柜员张文晶，女，入职时间2005年5月，从事本岗位起始时间2005年5月。她的服务格言是：微笑更甜，服务更优。

    从2005年5月开始，在长期的一线服务工作中，张文晶一直要求自己为客户提供周到、便捷、高效的全方位金融服务，用自己真诚赢得客户的信任。一天，临近中午休息时间，一位姓王的女士来张文晶柜台办理融资融券签约业务，经验显示客户的资金账号位数不足。“不可能，我刚从证券公司那边过来，资金账户是他们给的，不可能有错。”客户焦急不堪，张文晶注意到她脸色发黄：“请不要着急，我来处理这件事”，示意大堂经理过来给王女士倒杯水，同时致电给这家证券公司客户经理，经确认因为对方的疏忽，资金账号确实少打了位数。张文晶把结果告知王女士，并为她签约成功。“到了中午吃饭的点，我又有低血糖的毛病，所以刚才情绪有些激动，不好意思。”客户对张文晶深感歉意，也对我行的服务表示满意。今年2月的一天，一位赵先生办业务时，系统显示他存折上有10万多元的流动资金，一年多一直按活期计息，很不划算，张文晶便向其推荐我行随存随取的优势理财产品“沃德天天利C款”。赵先生听了张文晶的建议，现场开通 “交银理财卡”。两个月后，赵先生的账上就有了300多元的收益，他对张文晶的服务十分赞赏。

    张文晶在交通银行淄博分行2012年服务考核序列中排名第312位，在交通银行淄博分行2013年1季度服务考核序列中排名第158位。