王艳玲

    交通银行淄博分行临淄支行柜员王艳玲，女，入职时间1994年1月，从事本岗位起始时间1994年1月。她的服务格言是：真诚在我心，满意在交行。

    从1994年开始，王艳玲就在前台工作，她一直严格要求自己为客户提供周到快捷的服务，用自己的真诚到位的服务，赢得客户的信任。今年2月初，有一天快下班时，有个客户来到王艳玲的柜台，要求换20张100元的新钞票，说当天晚上他们公司做年会，要用新钞票做奖品。正好因快过年了，换新钞票的客户很好，网点没足够的新钞票了，但王艳玲没有拒绝客户，而是马上打电话给附近的网点，为客户凑齐了20张钞票。客户对此非常满意，后来把公司的存款，陆续转存到了交行。

    柜台工作需要耐心、谨慎和责任心。王艳玲说，对客户热情周到，才能让他们有宾至如归的感觉。有位企业的新出纳员，到王艳玲的柜台前用现金支票支取现金，她填的支票大写日期和金额的“贰”写得不对，为了防止她再次写错，我王艳玲就先教她如何正确写这个字，待她明白后，再让她在大堂经理的指导下重新填写，确保不会再次出错。看王艳玲服务这么周到，这位新出纳员很快成为了王艳玲的好朋友，帮王艳玲联系了不少客户。

    每当看到顾客满意的眼神，王艳玲觉得自己的付出是值得的。王艳玲在交通银行淄博分行2012年服务考核序列中排名第120位，在交通银行淄博分行2013年1季度服务考核序列中排名第59位。