我叫姜秀丽，2012年11月来到交行工作，是交通银行枣庄分行一名大堂经理，这段时间通过实践也总结了许多心得，一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐；服务别人，得到的是自我价值的肯定。在工作中，严格要求自己，始终坚持想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，给客户留下了良好的印象，也得到了客户的信任。
有一位客户，在柜台办理业务，因为业务比较繁琐，需要比较长的时间，而且客户又着急走，这位客户表现的很不耐烦，马上就要发火，而且很不配合，我上前递上一杯水，客户喝完又递上一杯，站在一旁耐心和客户解释，客户也体会到我们的用心服务，情绪终于平复下来，配合柜台办理好了业务。从那之后经常带朋友来交行办理业务，在交行开了账户，还存了定期。银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境，只要客户满意，再多的繁琐和辛苦都是值得的！
我在工作中也会存在着很多不足，前进的道路永无止境，相信通过自身的努力会给交行枣庄分行的服务增添更多的光彩！
责任编辑：李平
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