赔偿不及诉讼费 消费者"惨胜"暴露维权成本高

    拿到一审判决的梁玉祥心情难以平静。在经过了一年多的艰难诉讼，付出了近两万元的诉讼费用后，他终于赢来了初步的胜利——近日，法院判决上海携程商务有限公司赔偿梁玉祥通讯费人民币200元,上海携程国际旅行社有限公司付梁玉祥人民币2000元，梁玉祥的其余诉讼请求均被驳回。

　　与此同时，法院还判决，对于本案的受理费人民币2300元，由被告上海携程商务有限公司负担人民币50元，原告梁玉祥负担人民币2250元。也就是说，梁玉祥获得的赔偿，还不够支付本案的诉讼费。

　　2008年11月14日，梁玉祥向携程旅行网订了11月18日三亚飞昆明的机票两张，同时也订了飞行险两份，以信用卡支付机票费人民币1600元、保险费人民币40元。

　　当天，携程旅行网交付机票两张、《平安交通工具意外伤害保险单》两张，航班系18日23时05分起飞，19日凌晨0时55分抵昆明，航程跨越两天，但梁玉祥发现，保单保险期限仅一天，且保单中文字有误，“一天”译作“ONEDAYS”（注：应为ONEDAY），“详见”写作“祥见”。

　　梁玉祥根据保单号向中国平安财产保险股份有限公司查询，得知系假保单，遂向携程旅行网投诉。但携程坚持保单是真的，后又向梁玉祥提供了两份保单，但梁玉祥拒绝了。

　　回昆明后，梁玉祥多次与携程方面交涉。2009年2月20日，“上海携程国际旅游社”发表了《致携程会员梁玉祥先生的道歉函》，承认保单系伪造。

　　3月3日，梁玉祥发出《律师函》，要求携程公布历年销售假保单的调查统计、赔偿人民币80万元等。3月6日，梁玉祥收到“上海携程国际旅行社”回复，称已通过媒体向他致歉，因公司监管不力愿赔偿人民币4000元。5月，梁玉祥接到平安财险公司回函，证实保单非该公司产品。

　　3月5日，海南省三亚市工商行政管理局河东分局查实，梁玉祥收到的假保单系案外人禧嘉航空售票中心与三亚辰龙公司所为，依法取缔了该销售中心，对经营人罚款人民币1．9万元。