威海供电公司：“彩虹”走进社区“服务”送到万家

   大众网讯（通讯员 王艺杰）9月17日，在威海高区华海园小区内，精彩的电影引来了小区居民驻足观看，这不是宣传部门的电影进社区，而是威海供电公司为回报广大电力客户而进行的社区服务，这也是威海供电公司开展“优质服务”百日提升“四进”活动之一。在播放电影的同时，营业厅工作人员还联合邮政储蓄、交通银行现场为居民登记客户信息、办理业务，得到了华海园小区广大居民的一致好评。
    华海园小区在不久之前还是一个“自管小区”，小区居民的电费是由物业收取，在威海像这样的小区共有674个，这些小区由于建成时间较早，容量配置不足，设备材料标准低，并且大部分已老化、陈旧，供电可靠性低，同时由于开发商和物业公司缺乏电力专业管理经验，出现电力故障时无法及时地修复等情况，部分开发商和物业公司还存在着搭车收费和随意停电等违规行为，不少客户因不了解情况，因此迁怒到供电公司，严重影响了公司的声誉。
    为使自管小区的居民也能享受到高质量的电能和服务，威海供电公司积极与集团公司、市委、市政府沟通协调争取改造资金和相关政策。同时为方便改造后的居民缴纳电费，公司联系了商业银行、交通银行、邮政储蓄银行、工商银行等多家银行，走进社区、走进农村，变被动服务为主动服务、上门服务，通过“优质服务”百日提升主题宣传、为小区居民免费放电影等方式，有针对性的集中办理业务，签订供用电合同、完善客户信息、办理电费代扣存折的一条龙式的服务，使电力客户不出小区就能享受到快捷、方便的服务。
    本次活动共发放宣传材料450余份，办理一户一表业务360余人次。华海园居民刘大爷办完手续后高兴地对记者说：“不用排队、不用跑银行、不用到营业厅，这么多手续在自己家门口就可以一次都办齐，真实太方便了”
    目前，威海供电公司计划将在今年内对全市108个“自管小区”进行一户一表改造，届时41000余户居民可以享受到威海供电高质量的电能和高品质的服务。