济宁供电公司兖州供电部开展“三亮三创三评”实践活动

    大众网讯（通讯员 秦杰 郭艳秋）按照集团公司“扬彩虹、铸精品”、“强素质、创标杆、展形象”的工作部署，近日，济宁公司兖州供电部积极创新创先争优活动载体，结合正在开展的“对党忠诚、对事业负责”主题教育活动，在所属各窗口单位认真开展“三亮三创三评”主题实践活动，激励广大党员干部职工立足岗位创先争优。
    开展“三亮”活动，强化争创意识。一是“亮身份”。要求窗口服务全体员工在岗工作时间内一律佩戴工作牌，党员办公桌上摆放“党员先锋岗”桌牌，佩戴党徽，确保全体党员、员工多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。二是“亮承诺”。围绕让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平、惠及人民群众，党员结合全面创先争优活动做出党员先锋承诺，其他员工做出服务先锋承诺，并在合适位置进行公开，自觉接受服务对象和人民群众监督。三是“亮形象”。综合运用绩效考核、文明创建考核等手段，通过开展“创建先进班组，争当工人先锋号”、“星级班组评比”、“岗位竞赛”、“技能比武”等活动，定期对每位党员及窗口单位员工践诺情况作出评价并进行公示，教育引导党员强素质、创标杆、展形象，在本职岗位上创先争优。
    开展“三创”活动，优化窗口服务。一是创岗位先锋。积极开展“党员示范岗”和“十佳服务标兵”创先争优选树活动，充分发挥先进典型的模范带头作用。二是创满意窗口。严格执行“首问负责制、限时办结、责任追究”等制度，各营业窗口实行首问事项登记、一次性告知、一站式服务、首问负责制、设立意见箱。三是创服务品牌。积极推广POS机缴费、ATM自助缴费、充值卡缴费和手机缴费、社会化代收等业务，不断拓展缴费渠道，为广大电力客户创造全方位、全天候优质便捷高效的服务环境，全力打造“国家电网”优质服务品牌。
    开展“三评”活动，深化活动成效。一是开展党员自评。在窗口服务单位全体党员干部中着重围绕党员干部“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法和带头弘扬正气”情况开展党员自评活动。二是开展领导互评。通过采取相互打分测评方式，对窗口服务单位全体员工进行考评，促进营销服务员工相互监督，转变工作作风，提升服务水平。三是开展群众测评。通过召开客户关系委员会和社会监督员座谈会、发放征求意见信和回访等方式，自觉接受广大电力客户和人民群众的监督和测评。